Beoordelingskaders van OnlineCasinoGround uitgelegd
Bij OnlineCasinoGround.nl vinden we het belangrijk dat elk online casino een eerlijke en betrouwbare beoordeling krijgt. Daarom beoordelen wij online casino’s op basis van objectieve aspecten. Onze experts geven in reviews hun mening over het online casino, maar de beoordeling komt voort uit feitelijke aspecten.
De aspecten die wij het belangrijkste vinden voor jou vind je terug in de beoordelingscriteria. Deze objectieve punten geven een eerlijk en betrouwbaar beeld van hoe wij dit casino beoordelen. We beoordelen alleen op objectieve punten, omdat dit zorgt voor een transparante beoordeling. Onze experts geven graag hun eerlijke mening, maar een mening is subjectief.
OnlineCasinoGround beoordeelt een legaal online casino op basis van 5 punten:
Zo wordt de score berekend:
| Totaal | |
|---|---|
| Betrouwbaarheid | 20% |
| Spelaanbod | 30% |
| Betalen en uitbetalen | 12.5% |
| Bonussen | 25% |
| Klantenservice | 12.5% |
Totaalscore
(0,2 * score betrouwbaarheid) + (0,3 * score spelaanbod) + (0,125 * score betalen en uitbetalen) + (0,25 * score bonus) + (0,125 * score support) score totaal
Betrouwbaarheid
Bij OnlineCasinoGround.nl beoordelen wij alleen betrouwbare en legale online casino’s. Tijdens het beoordelen zal deze score voor een online casino met een vergunning van de Kansspelautoriteit standaard op 10,0 eindigen.
Elk casino waarvan je op onze website een review kunt lezen scoort een 10,0. Dat komt omdat wij vinden dat elk casino met een vergunning van de Kansspelautoriteit betrouwbaar is. Heeft het casino geen vergunning van de Kansspelautoriteit? Dan is het voor ons illegaal én niet betrouwbaar. En dan publiceren we er ook geen review van. Deze casino's worden dus ook niet beoordeeld op OnlineCasinoGround.
A = score betrouwbaarheid
Spelaanbod
Spelaanbod vinden wij erg belangrijk. Dat komt omdat elke keer dat je speelt, je met het spelaanbod te maken krijgt. Een groot en uitgebreid spelaanbod, is beter voor elke speler. Op deze manier biedt het online casino voor elk wat wils.
Uiteraard is, naast het aantal en type spellen, ook de kwaliteit van deze spellen zeer belangrijk. Vrijwel elke spelprovider die met Nederlandse online casino’s samenwerkt, biedt kwalitatief goede spellen aan. De een zal kwalitatief net wat beter zijn dan de ander.
Er zijn verschillende typen spellen die een online casino kan aanbieden, namelijk:
- Online kansspelen tegen het huis, zoals slots, live casino spellen, First Person spellen en tafelspellen.
- Online kansspelen tegen elkaar, zoals poker en bingo.
- Online sportweddenschappen. Deze speel je wel tegen het huis, maar er is wel een aparte vergunning voor nodig om het te mogen aanbieden.
- Online weddenschappen op paardenraces.
De berekening voor de score van het spelaanbod wordt als volgt gemaakt:
(A + B + C + D + E + F) / 6 = score spelaanbod
A: Spelproviders bij slots
Slots zullen meestal het grootste aanbod zijn van een online casino wat spellen tegen het huis aanbiedt. Om een beoordeling te maken, wordt er gekeken naar het aantal verschillende providers die het online casino in het aanbod voor slots heeft.
Bij de beoordeling wordt gekeken naar het aantal ‘premium’ spelproviders. Een provider krijgt het label ‘premium’ op basis van populariteit van slots die ze ontwikkelt hebben.
Een voorbeeld is bijvoorbeeld Pragmatic Play, omdat zij wereldwijd en in Nederland tientallen populaire slots ontwikkeld hebben. Denk aan Big Bass Bonanza of Gates of Olympus.
Voor elke ‘premium’ spelprovider die een online casino in het aanbod heeft, wordt een half punt gerekend.
Maximaal kunnen er tien punten worden gehaald hiervoor. De maximale hoogte van tien punten kan alleen bereikt worden als een online casino 20 verschillende ‘premium’ providers in het aanbod heeft.
Dit zijn de premium spelproviders:
| Premium spelproviders | Premium spelproviders | Premium spelproviders |
|---|---|---|
| ✅ Amusnet Interactive | ✅ iSoftbet | ✅ Push Gaming |
| ✅ Big Time Gaming | ✅ Light & Wonder | ✅ Quickspin |
| ✅ Blueprint Gaming | ✅ Merkur Gaming | ✅ Red Tiger Gaming |
| ✅ ELK Studios | ✅ NetEnt | ✅ Relax Gaming |
| ✅ Games Global | ✅ Nolimit City | ✅ Stakelogic |
| ✅ Gamomat | ✅ Novomatic | ✅ Thunderkick |
| ✅ Hacksaw Gaming | ✅ Play ’n Go | ✅ Yggdrasil |
| ✅ IGT | ✅ Pragmatic Play |
| Aantal providers | Score | Aantal providers | Score | Aantal providers | Score |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 0.5 | 8 | 4.0 | 15 | 7.5 |
| 2 | 1.0 | 9 | 4.5 | 16 | 8.0 |
| 3 | 1.5 | 10 | 5.0 | 17 | 8.5 |
| 4 | 2.0 | 11 | 5.5 | 18 | 9.0 |
| 5 | 2.5 | 12 | 6.0 | 19 | 9.5 |
| 6 | 3.0 | 13 | 6.5 | 20+ | 10.0 |
| 7 | 3.5 | 14 | 7.0 |
Er zijn ook kleinere studio's die onder de grote spelproviders vallen. Een voorbeeld hiervan is Games Global. Dit is een erg grote, premium, spelprovider. Hieronder vallen bijvoorbeeld ook Fortune Factory Studios, Pear Fiction en Just For The Win.
B: Sportweddenschappen
In Nederland is wedden op sport zeer populair. Tegenwoordig zijn er veel online aanbieders die zowel casino als sport in het aanbod hebben. Hoe completer het aanbod, des te beter dat voor de speler is. De score wordt bepaald op basis van drie criteria: betting exchange, geen betting exchange en geen sport.
Betting exchange betekent dat je niet wed tegen de bookmaker, maar tegen andere spelers. In Nederland is er nog geen bookmaker die actief betting exchange aanbiedt. Het zou kunnen dat dit in de toekomst ooit nog wordt teogevoegd, dus vandaar dat dit wel wordt meegerekend in onze beoordeling.
| Sportweddenschappen | |
|---|---|
| ✅ Ja, inclusief betting exchange | 10.0 |
| ✅ Ja, exclusief betting exchange | 9.0 |
| ❌ Nee, geen sportweddenschappen | 5.0 |
C: Poker
In een live casino zijn vaak pokervarianten terug te vinden. Maar dit zijn niet de pokervarianten die we bij deze criteria bedoelen. Het poker waar we het in deze beoordeling over hebben, is het poker wat je speelt tegen andere spelers. De live casino varianten van poker, zoals Three Card Poker of Caribbean Stud Poker, speel je tegen het huis.
Sommige online casino’s die poker aanbieden waar spelers tegen elkaar kunnen spelen, hebben een eigen platform hiervoor. Dit is bijvoorbeeld GGPoker. Maar daarnaast kunnen spelers ook poker spelen tegen elkaar via een skin op een platform, zoals bijvoorbeeld het iPoker-netwerk van Playtech.
| Poker | |
|---|---|
| ✅ Ja, eigen platform | 10.0 |
| ✅ Ja, skin op een platform | 9.0 |
| ❌ Nee, geen poker | 5.0 |
D: Bingo
Wanneer je aan bingo denkt, denkt men misschien niet direct aan online bingo spelen. Online bingo spelen is erg populair in Nederland. Bij dit spel speel je tegen elkaar met verschillende spelers. De geautomatiseerde varianten van bingo worden niet meegerekend in deze beoordeling.
| Bingo | |
|---|---|
| ✅ Ja | 10.0 |
| ❌ Nee | 5.0 |
E: Live casino
Het live casino is een essentieel onderdeel in een online casino. Tegenwoordig zijn de live casino spellen bijna niet meer weg te denken. Met het live casino probeert een online casino de beleving van een fysiek casino over te brengen op de spelers thuis. Spellen worden begeleid door een live dealer en via een livestream.
Een live casino lobby bestaat vaak uit twee verschillende typen spellen: gameshows en tafelspellen. Voor de berekening wordt gekeken naar het totaal aantal live casino spellen, inclusief alle tafels.
| Aantal live casino spellen | |
|---|---|
| 50+ spellen | 10.0 |
| 31 – 49 spellen | 8.0 |
| 10 – 30 spellen | 6.0 |
| 5 – 9 spellen | 4.0 |
| 0 – 4 spellen | 0 |
F: Gesproken taal in het live casino
Doorgaans worden er live casino spellen aangeboden van een provider die niet afkomstig is uit Nederland. Denk hierbij aan Evolution of OnAir Entertainment. De live dealers van deze spellen spreken dan ook Engels en geen Nederlands. Dat kan soms lastig zijn voor een Nederlandse gokker, aangezien het zeer belangrijk is om de spelregels goed te begrijpen.
Tegenwoordig zijn er vaak online casino’s die een samenwerking aangaan met een spelprovider, om exclusieve tafels aan te bieden in het Nederlands. Als een online casino live tafels in het Nederlands aanbiedt dan krijgt het hier een betere beoordeling voor.
Daarnaast scoort het casino ook beter als er exclusieve live tafels aangeboden worden. Een exclusieve live tafel betekent dat het spel gemaakt is voor dat casino. Vaak herken je dit aan het logo van het casino dat je terug kan vinden in de studio.
| Taal live casino | |
|---|---|
| ✅ Nederlandstalig, met exclusieve tafels | 10.0 |
| ✅ Nederlandstalig, zonder exclusieve tafels | 8.0 |
| ❌ Geen Nederlandstalige tafels | 5.0 |
Betalen en uitbetalen
Verschillende betaalmethodes zijn belangrijk, maar de belangrijkste betaalmethode is iDEAL. Het is belangrijk dat jouw stortingen veilig op je account komen. En dat uitbetalingen snel op je bankrekening verschijnen.
Doordat een casino een vergunning van de Kansspelautoriteit heeft kun je zeker zijn van dat je geld veilig is. Het casino is namelijk verplicht om tegoeden gescheiden te houden. Dat betekent dat jij altijd je gestorte geld terug kunt krijgen, mits je het niet wegspeelt natuurlijk.
Gaat het casino failliet? Dan nog steeds kun jij jouw geld laten uitbetalen. Dit is een van de vereisten vanuit de Kansspelautoriteit. Bij een illegaal casino is het vaak maar de vraag of je kan en mag uitbetalen.
Voor de score ‘betalen en uitbetalen' kijken we naar verschillende punten. De berekening ziet er als volgt uit:
((A + C + D) / 3) * (B * E) = score betalen en uitbetalen
A: Beschikbare betaalmethoden
Vaak biedt een online casino verschillende betaalmethoden aan. In Nederland is iDEAL de beste betaalmethode en wordt ook bij elk Nederlands online casino gebruikt.
Je mag alleen iDEAL aanbieden als betaalmethode als je een vergunning van de Kansspelautoriteit hebt. Dit is dus meteen een van de kenmerken van een legaal casino. Om die reden scoort een online casino in Nederland dus standaard 10.0 op dit kenmerk.
B: Minimale storting
De gebruiksvriendelijkheid van een online casino wordt onder andere bepaald aan de hand van de minimale storting. Dit staat ook meteen in lijn met verantwoord spelen.
De minimale storting die we in deze beoordeling bedoelen, is de minimale storting om te kunnen spelen. Dit staat dus los van een eventuele storting voor een casino bonus.
| Minimale storting | |
|---|---|
| € 0,00 – € 5,00 | 1.0 |
| € 5,01 – € 10,00 | 0.85 |
| Meer dan € 10 | 0.75 |
C: Minimale uitbetaling
Een minimale uitbetaling vaststellen is eigenlijk niet toegestaan in een Nederlands online casino. Dat betekent dat spelers elk bedrag uit moeten kunnen betalen. Daarom hebben we deze beoordeling vastgesteld op 10 punten als je kunt uitbetalen vanaf € 0,01.
Er zijn nog steeds wel eens casino's die een uitbetaling aanbieden vanaf bijvoorbeeld € 1. Gelukkig zien we bijna nergens meer een minimale uitbetaling van € 10.
Wanneer spelers elk bedrag uit kunnen betalen, voorkomt dit dat zij misschien toch nog net iets langer door spelen, omdat het bedrag toch niet uitbetaald kan worden.
| Minimale uitbetaling | |
|---|---|
| € 0,01 | 10.0 |
| € 0,02 – € 1,00 | 7.0 |
| Meer dan € 1,00 | 2.0 |
D: Snelheid van uitbetaling
Wanneer je iets gewonnen hebt, is het natuurlijk het fijnst als dit geld weer snel op je rekening staat. In Nederland zijn de online casino’s vaak vrij snel met uitbetalen.
Tegenwoordig hoef je eigenlijk nooit meer langer dan een dag (24 uur) op je uitbetaling te wachten. En er zijn zelfs veel casino's die instant (0 – 1 minuut) uitbetalen. Hoe sneller een casino uitbetaalt, hoe beter de beoordeling hiervoor.
| Duur van uitbetaling | |
|---|---|
| 0 – 1 minuut | 10.0 |
| 2 – 5 minuten | 8.5 |
| Binnen 24 uur | 7.0 |
| Meer dan 24 uur | 5.0 |
E: Administratiekosten
Er zijn online casino’s die administratiekosten in rekening brengen bij een uitbetaling. In Nederland komt dit bijna niet voor bij een uitbetaling bij online casino's. Het bedrag wat je kiest om uit te betalen, ontvang je ook op je rekening.
Als er wel administratiekosten in rekening worden gebracht dan wordt dit meegerekend in de beoordeling.
| Administratiekosten op uitbetaling? | |
|---|---|
| ✅ Ja | 0.95 |
| ❌ Nee | 1.0 |
Bonussen
Een casino bonus is een leuk onderdeel voor spelers die online wel eens een gokje wagen. In het fysieke casino kunnen ze hier geen gebruik van maken. Een bonus is niet verplicht om te accepteren en te gebruiken. Je mag op basis van je eigen voorkeuren kiezen of je een bonus wel of niet wil gebruiken.
Daarnaast is een casino bonus alleen geldig voor spelers vanaf 24 jaar of ouder. Dat is zo bedacht om kwetsbare spelers van 18 tot 23 te beschermen.
In deze beoordeling kijken we naar de welkomstbonus. Veel online casino’s bieden ook wel eens tijdelijke bonussen aan. Maar deze verschillen te veel en zijn te persoonsgebonden om hier een beoordeling voor te maken.
De score van de welkomstbonus wordt als volgt berekend:
( A + B + C + D + E + F + G ) / 7 = score bonussen
Indien er meerdere bonussen beschikbaar zijn (casino/sport/live casino) dan kijken we voor de beoordeling naar de casino welkomstbonus.
A: Minimale storting
Elke casino bonus kent bepaalde voorwaarden. Een van deze voorwaarden kan zijn: een minimale storting om de bonus te claimen. De hoogte van deze minimale storting is van grote invloed op de score voor de welkomstbonus van het online casino.
Bekijk hieronder hoe we de score berekenen:
| Minimale storting | |
|---|---|
| € 0,00 – € 9,99 | 10.0 |
| € 10 – € 19,99 | 9.0 |
| € 20 – € 24,99 | 8.0 |
| € 25 – € 49,99 | 6.0 |
| € 50 of meer | 5.0 |
B: Minimale bonuswaarde
Elke welkomstbonus is anders. Daarom beoordelen we een bonus ook op de bonuswaarde. Hier kijken we naar de minimale waarde. Bijvoorbeeld: 100% welkomstbonus tot € 100 met een minimale storting van € 10. Dan is de minimale bonuswaarde € 10.
Maar bij een free spins bonus: stort € 20 en krijg 100 free spins van € 0,20. Dan is de minimale (en maximale) bonuswaarde € 20.
| Minimale storting | |
|---|---|
| € 0,00 – € 5,00 | 1.0 |
| € 5,01 – € 10,00 | 0.85 |
| Meer dan € 10 | 0.75 |
C: Maximale bonuswaarde
Naast de minimale bonuswaarde kijken we ook naar de maximale bonuswaarde. Op deze manier kunnen we een casino bonus het meest eerlijk beoordelen. In het voorbeeld zoals hierboven al genoemd: 100% welkomstbonus tot € 100. Hierin is de maximale bonuswaarde € 100.
En bij de free spins bonus: stort € 20 en krijg 100 free spins van € 0,20. Dan is de maximale bonuswaarde gelijk aan de minimale bonuswaarde: € 20.
| Maximale bonuswaarde | |
|---|---|
| € 200 of meer | 10.0 |
| € 100 – € 199,99 | 9.0 |
| € 50 – € 99,99 | 7.0 |
| € 20 – € 49,99 | 6.0 |
| Minder dan € 20 | 5.0 |
D: Bonusbedrag rondspelen
Als je gebruik maakt van een casino bonus krijg je te maken met rondspeelvoorwaarden. Er zijn twee soorten rondspeelvoorwaarden: bonusbedrag en storting. Daarom beoordelen we allebei de voorwaarden los van elkaar.
Voor beide voorwaarden geldt wel: hoe minder hoog hoe beter de bonus. Het bonusbedrag rondspelen betekent dat je de waarde van de bonus een x-aantal keer moet inzetten. Pas daarna mag je een uitbetaling aanvragen.
Stel: je ontvangt € 100 bonustegoed en dit moet je 15x rondspelen. Dat betekent dat je € 100 x 15 moet inzetten = € 1.500.
| Bonusbedrag rondspelen | |
|---|---|
| 0 – 10x | 10.0 |
| 11 – 20x | 8.0 |
| 21 – 30x | 6.0 |
| 31 – 40x | 4.0 |
| Meer dan 40x | 1.0 |
E: Inzetvereisten storting
Naast het bonusbedrag dat je moet rondspelen bestaat er ook een inzetvereiste op je storting. Dit betekent hetzelfde, alleen is de voorwaarde dan geldig op de storting in plaats van het bonusbedrag. Het kan zo zijn dat je bijvoorbeeld minimaal één keer je storting moet inzetten voordat je mag uitbetalen.
Maar daarnaast zijn er ook casino's die een regel stellen dat je éérst je storting moet inzetten. En daarna krijg je pas je bonus toegekend.
| Inzetvereiste storting | |
|---|---|
| 0x | 10.0 |
| 1 – 5x | 8.0 |
| 6 – 10x | 6.0 |
| 11 – 25x | 4.0 |
| Meer dan 25x | 1.0 |
F: Contributiepercentage
Het contributiepercentage houdt in hoeveel een casino spel meetelt om de bonus vrij te spelen op basis van de rondspeelvoorwaarden. Vaak worden er bepaalde spellen uitgesloten van deze inzetvereisten.
Een contributiepercentage van 100%, betekent dat een inzet van € 1 ook voor € 1 meetelt in de rondspeelvoorwaarden. Als het contributiepercentage maar 50% is, betekent dit dat die € 1 inzet maar voor 50% meetelt, en je dus voor de inzetvereisten pas € 0,50 hebt ingezet.
| Contributiepercentage | |
|---|---|
| Mild: Alle spellen tellen mee | 10.0 |
| Gemiddeld: Alleen slots/live casino tellen mee | 8.0 |
| Streng: Ook sommige slots/live casino spellen zijn uitgesloten | 6.0 |
G: Tijd om vrij te spelen
In de bonusregels staat ook altijd hoe lang je de tijd hebt om de bonus vrij te spelen. Vrijspelen betekent dat je aan de rondspeelvoorwaarden en inzetvereisten voldoet. Hoe langer je hier de tijd voor hebt hoe beter. Als je maar 1 tot 2 dagen de tijd hebt om bijvoorbeeld € 100 15x rond te spelen, dan moet je erg veel spelen. Dit is niet verantwoord en past waarschijnlijk niet in je speellimieten.
Daarom scoort het casino hoger op dit punt als je langer de tijd hebt om vrij te spelen.
| Tijd om vrij te spelen | |
|---|---|
| Geen limiet of langer dan 30 dagen | 10.0 |
| 15 – 29 dagen | 8.0 |
| 7 – 14 dagen | 6.0 |
| 3 – 6 dagen | 3.0 |
| 1 – 2 dagen | 1.0 |
Support
De klantenservice van een online casino draagt sterk bij aan de spelersvriendelijkheid. Als speler is het prettig om te weten op welke manier je contact op kunt nemen met de klantenservice als er ergens problemen ontstaan zijn. Een legaal online casino is dan ook verplicht om een paar vormen van contact aan te bieden.
De score voor support wordt als volgt berekend:
( A + B + C + D + E + F ) / 6 = score klantenservice
A: Live Chat
De live chat is een fijne optie voor spelers om de klantenservice te benaderen. Doorgaans wordt via de live chat het snelste geantwoord op vragen. Het kan wel eens voor komen dat het druk is bij de live chat, waardoor je in een ‘wachtrij’ terecht komt. Een medewerker van het online casino komt dan zo snel mogelijk bij je terug om je antwoord te geven op je vraag.
| Live chat | |
|---|---|
| Ja, 24/7 | 10.0 |
| Ja, minder dan 24/7 | 7.0 |
| Nee | 5.0 |
B: FAQ
Een FAQ, oftewel veelgestelde vragen, hoort op een online casino website. Deze pagina is ingedeeld met verschillende vragen en antwoorden. Hier kunnen spelers eenvoudig zoeken of zij het antwoord op hun vraag terug kunnen vinden. Indien het antwoord hier niet bij staat, kan er via een van de contactopties contact worden opgenomen.
| FAQ beschikbaar | |
|---|---|
| Ja | 10.0 |
| Nee | 6.0 |
C: Telefonisch
Sommige mensen vinden het fijn om iemand te spreken, in plaats van via het mobiele apparaat te chatten of te e-mailen. Het is fijn voor deze spelers dat ze via het telefoonnummer een medewerker kunnen spreken.
| Telefonisch | |
|---|---|
| Ja, 24/7 | 10.0 |
| Ja, minder dan 24/7 | 7.0 |
| Nee | 5.0 |
D: E-mail
Het is een fijne optie om een e-mail te kunnen versturen naar het online casino. Als iemand niet genoeg tijd heeft om een belletje te plegen, of als de live chat enkel via een robot functioneert, kan e-mailen de oplossing bieden om een uitgebreide vraag te stellen.
| Ja, 24/7 | 10.0 |
| Ja, minder dan 24/7 | 7.0 |
| Nee | 5.0 |
E: Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden zijn een belangrijk onderdeel van een online casino. In de meeste gevallen zijn deze voorwaarden bij legale online casino’s gewoon in het Nederlands geschreven. Maar het kan wel eens voor komen dat een buitenlandse partij, die in Nederland is gaan opereren, de algemene voorwaarden wat onduidelijk heeft vermeld. Daarom nemen we deze score ook mee in de beoordeling.
| Algemene voorwaarden | |
|---|---|
| Duidelijke Nederlandse voorwaarden | 10.0 |
| Duidelijke Engelstalige voorwaarden | 7.0 |
| Onduidelijke Nederlandse voorwaarden | 4.0 |
| Onduidelijke Engelse voorwaarden | 2.0 |
F: Taal van support
Voor Nederlandse spelers is het fijn als zij ook een Nederlandse klantenservice kunnen benaderen. Dit voorkomt misverstanden of miscommunicaties, en maakt het voor de speler gebruiksvriendelijker om hulp te vragen.
| Taal van gesproken support | |
|---|---|
| Nederlandstalig | 10.0 |
| Andere taal | 5.0 |
