— Samenvatting —
Legaal online casino BetCity heeft een boete van € 2,65 miljoen opgelegd gekregen voor het niet naleven van de zorgplicht. De Kansspelautoriteit verwijt het casino dat het jongvolwassenen onvoldoende heeft beschermd tegen te vaak en te veel gokken. Casino’s hebben een zorgplicht voor iedereen die een account heeft. Daarom is deze overtreding best ernstig.
Online casino BetCity heeft een flinke boete gekregen van de Kansspelautoriteit. De toezichthouder vindt dat het casino te weinig heeft gedaan om te voorkomen dat jongeren te veel gokken. Daarmee heeft BetCity zich niet gehouden aan de regels van de zorgplicht.
De boete liegt er niet om. Het casino moet € 2.650.000 betalen. De Kansspelautoriteit vindt dat BetCity niet genoeg gedaan heeft om gokverslaving bij jongeren te voorkomen. Een casino moet ervoor zorgen dat mensen veilig en verantwoord kunnen spelen. Dat heet zorgplicht. Als een casino zich niet aan de regels voor de zorgplicht houdt, krijgt het een boete.
Onderzoek door de Kansspelautoriteit
De Kansspelautoriteit heeft de boete niet van de ene op de andere dag opgelegd. De toezichthouder heeft eerst onderzoek gedaan. In dit onderzoek zijn 10 accounts van spelers bekeken. Deze accounts zijn niet zomaar gekozen. Het gaat om de spelers die het meeste geld verloren bij BetCity.
In het onderzoek werden bij elk account overtredingen gevonden. De spelers zijn allemaal jonger dan 24 jaar. Toch verspeelden zij allemaal meer dan € 10.000 in korte tijd. BetCity had daar op moeten handelen, zo vindt de Kansspelautoriteit.
Waarom is de zorgplicht zo belangrijk?
Naast dat het leuk en spannend is, kan online gokken ook gevaarlijk zijn. Soms zet je meer in dan je kunt missen of speel je langer dan je zou willen. Dan is het fijn dat het casino je daar op wijst. Casino’s moeten in de gaten houden hoe jij speelt. Zij zijn als gastheer verantwoordelijk voor jouw gedrag.
“Een casino dat spelers waarschuwt als zij zien dat het speelgedrag verandert is heel belangrijk. Casino’s zien het meteen als je vaker en meer geld gaat storten. Of dat je ineens veel langer of op vreemde tijden zoals midden in de nacht gaat spelen.
Casino’s zijn dan verplicht om contact met je op te nemen om te checken of alles goed gaat. Dat is de eerste alarmbel die afgaat als er dingen niet goed gaan met jouw gokgedrag. Je moet er als speler vanuit kunnen gaan dat een casino dit goed doet. Het is kwalijk dat een legaal Nederlands casino deze taak niet uitgevoerd heeft.”
Wat doet een online casino aan zorgplicht?
Als een online casino merkt dat jouw gokgedrag verandert of uit de hand begint te lopen, kunnen ze een aantal maatregelen nemen. Ze kunnen:
- Contact met je opnemen om te vragen of alles goed gaat.
- Je lagere limieten of een blokkade van bepaalde spellen opleggen
- Je account (tijdelijk) blokkeren.
De signaalfunctie van het casino is heel belangrijk. Als zij op tijd aan de bel trekken kan dat veel problemen voorkomen. Het is ook een belangrijk punt waarom gokken legaal gemaakt is. Legale casino’s zien risico’s voordat spelers ze soms zelf in de gaten hebben. Daardoor kunnen casino’s spelers veilig houden. Illegale casino’s doen dat niet.
Kansspelautoriteit treedt hard op
Online casino’s die de zorgplicht niet goed doen, kunnen rekenen op stevige maatregelen van de Kansspelautoriteit. Michel Groothuizen, de voorzitter van de Kansspelautoriteit, vindt dat het slecht omgaan met de zorgplicht slecht is voor het vertrouwen in legale casino’s. “Overtredingen zoals hier bij BetCity pakken we hard aan. Want we willen echt niet meer zien dat casino’s zo in gebreke blijven als het gaat om hun zorgplicht.”, zegt hij.
Leadfoto via de website van de Kansspelautoriteit
