Veiligheid

Het eerste waar de meeste spelers aan denken bij de veiligheid van casino’s, is de goklicentie. En inderdaad maakt het veel uit welke goklicentie een casino heeft. De licenties van Malta en het Verenigd Koninkrijk staan bijvoorbeeld heel goed bekend omdat ze strenge regels stellen aan casino’s. Deze regels betreffen ook de veiligheid van het casino.

Maar alleen door je aan de regels te houden, heb je niet vanzelf een veilig casino. Daarnaast is het niet zo dat een licentie direct wordt ingetrokken als er iets ontbreekt. Casino’s hebben meestal de tijd om zaken te repareren of zelfs bezwaar in te dienen. Ook zijn de regels soms onduidelijk, laten ze ruimte voor interpretatie of zijn er simpelweg geen regels over alle vlakken waarmee een casino te maken heeft. Hoewel een goede goklicentie dus een betere minimumveiligheid garandeert, is het hebben van zo’n licentie lang niet genoeg voor een echt veilige omgeving.

Drie onderdelen van veiligheid in online casino’s

Er zijn drie belangrijke onderdelen van veiligheid bij online casino’s: financiële veiligheid, veiligheid voor spelers en het weren van criminaliteit uit online casino’s. Hoewel veel van de maatregelen overlappen, bespreken we hieronder de drie verschillende aspecten. Op deze manier zie je duidelijk welke maatregelen casino’s zoal nemen om de veiligheid te garanderen.

Financiële veiligheid in online casino’s

Door de grote sommen geld die omgaan in een online casino, is de beveiliging van de website van het casino enorm belangrijk. Net als een fysiek casino kan ook een online casino beroofd worden. En net als een fysiek casino nemen ook online casino’s allerlei maatregelen om dat te voorkomen.

Hoe casino’s jouw transacties beveiligen

Allereerst zorgen casino’s ervoor dat de infrastructuur op en rondom de website beveiligd is. De eenvoudigste manier hiervoor is het gebruiken van SSL en HTTPS (een website heeft een SSL om HTTPS aan te kunnen bieden). Dit zijn twee systemen die samenwerken en voor dat bekende slotje in je browser zorgen (als het goed is). Met dat slot wordt de informatie die van en naar de website gestuurd wordt, versleuteld. De informatie is dus niet zomaar te onderscheppen of in te zien.

Hackers die het op een online casino gemunt hebben, moeten op de een of andere manier binnendringen in de systemen van het casino. De makkelijkste manier is om de ‘snelweg’ van informatie te gebruiken en zo mee te liften. Door een beveiligde verbinding (HTTPS) is dat niet mogelijk. Bovendien kan informatie die eventueel onderschept wordt, niet gelezen worden. Doordat casino’s veel met gevoelige informatie werken (zoals persoonsgegevens en je financiële gegevens), is dit extra belangrijk.

Daarnaast gebruiken betrouwbare casino’s een externe betaalservice. Hierdoor hoeven ze niet zelf de beveiliging voor een betrouwbare transactie te regelen, maar kunnen ze als een soort webwinkel een specialist inschakelen, die de beveiliging regelt. De laatste beveiliging komt van je bank of betaalmethode zelf.

Hoe een casino jouw geld beheert

Naast het verzorgen van een veilige transactie, zorgen goede regels over de opslag van je geld ervoor dat het nog veiliger is. Volgens de goklicentie van Malta moeten casino’s bijvoorbeeld een heel eigen rekening maken voor iedere speler en moet het spelerstegoed altijd compleet gescheiden zijn van de tegoeden van het casino zelf. Zo weet je altijd zeker dat je de beschikking hebt over je geld en dat financiële problemen voor het casino geen invloed hebben op jouw geld.

Betrouwbaarheid voor spelers

Het tweede onderdeel van veiligheid voor online casino’s is het bieden van een veilige en betrouwbare omgeving. Dat een casino maatregelen neemt om niet beroofd te worden, is immers geen garantie dat de systemen van het casino kloppen. Ook hier geldt dat de meeste goklicenties hier regels over opleggen aan de casino’s.

Het controleren van systemen

Een online casino bestaat uit verschillende systemen die met elkaar samenwerken. Denk bijvoorbeeld aan het platform dat de spellen aanbiedt, de website zelf en de manier waarop alle spelersaccounts worden beheerd en gekoppeld zijn aan de tegoeden van spelers. Deze systemen moeten regelmatig gecontroleerd worden. Er zijn verschillende bedrijven die hierin specialiseren. De bekendste hiervan is eCOGRA, dat in alle lagen van het casino de systemen aan inspectie kan onderwerpen.

Naast de casino’s zelf, worden ook de spellen gecontroleerd. Een goede ontwikkelaar moet ook aan voorwaarden voldoen over de RTP en de manier waarop winsten worden berekend. Voor die spellen geldt dat de Random Number Generator regelmatig gecontroleerd moet worden.

Random Number Generator

In ieder casino zijn er spelers die vermoeden dat het casino een actieve rol speelt in de uitkomst van bepaalde spellen. Bij een online casino is dit vermoeden niet anders, maar doordat je speelt met virtuele spellen is het technisch gezien makkelijker om aan de uitkomst te sleutelen. Het is immers moeilijker om een rouletteballetje een bepaalde kant op te sturen dan een digitaal slot te herprogrammeren.

Om te zorgen dat dit niet gebeurt en de uitkomsten van een spel inderdaad willekeurig zijn, is de Random Number Generator (RNG) van groot belang. Deze ‘willekeurigegetallenmaker’ doet precies dat: zorgen dat alle uitkomsten helemaal willekeurig zijn. Hierdoor is de RNG de belangrijkste indicatie of spellen betrouwbaar zijn. Deze RNG wordt dan ook regelmatig getest door een select aantal bedrijven. Opnieuw is eCOGRA de bekendste, maar ook Technical Systems Testing (TST) en iTech Labs zijn bekende namen. Bij de betrouwbaarste casino’s staan de uitkomsten van deze tests duidelijk gepubliceerd.

Informele waakhonden

Naast deze officiële instanties is er nog een groep die de casino’s in de gaten houdt. De licenties van Malta en het Verenigd Koninkrijk schrijven voor dat casino’s een Alternative Dispute Resolution (ADR) provider moeten aanwijzen. Deze externe partij behandelt klachten van spelers over het casino en kan in overleg met het casino optreden voor de rechten van spelers of bepalen dat een casino de juiste beslissing heeft genomen. Ook sommige casino’s met andere goklicenties maken gebruik van zulke diensten.

Door de speciale plek die deze ADR providers innemen, hebben ze ook de functie van informele waakhonden. Ze letten erop dat casino’s geen absurde voorwaarden hebben, dat de uitbetaling netjes verloopt en dat casino’s zich aan hun eigen regels houden. Bij vermoedens van valsspelen hebben ze vaak ook de capaciteiten om tests uit te voeren. De belangrijkste ADR providers zijn: The Pogg, Askgamblers en (daar zijn ze weer) eCOGRA.

Hoewel deze providers dus geen officiële functie hebben en ze bijvoorbeeld geen boetes of maatregelen kunnen opleggen, zorgen betrouwbare casino’s ervoor dat ze goed samenwerken met deze partijen. Ook op onze website letten we erop of casino’s betrouwbaar zijn.

Privacy Policy

Wil je in de gaten houden wat een casino over je weet, dan kun je terecht bij hun privacy policy. Hier staat sowieso beschreven op welke manieren het casino data over je verzamelt, wat ze met die data doen en met wie ze het delen. Hier staat vaak ook hoe (veilig) de data wordt opgeslagen. Onder de Europese GDPR wetgeving heb je het recht om je data in te zien en bijvoorbeeld aan te vragen dat het casino deze data verwijdert.

Criminaliteit en online casino’s

Casino’s waren altijd al een populaire plek voor criminele activiteiten en dat is online niet anders. Mede doordat een casino een prima plek is om illegaal verkregen geld wit te wassen, zijn casino’s (ook op last van overheden) heel streng op waar je geld vandaan komt en wie er achter je account zit. Je komt in eigenlijk alle casino’s dan ook regels tegen om het witwassen van geld en het beheren van fondsen voor terroristen (in de praktijk gewoon hetzelfde) tegen te gaan.

Regels over geldbeheer

Zo hebben eigenlijk alle casino’s de regel dat je je geld niet zomaar mag stallen in het casino. Je mag dus niet € 500 storten, een tijdje laten staan en het vervolgens weer opnemen. Vaak is dan ook een rondspeelminimum van 1x aanwezig voor al het geld dat je zelf hebt gestort. Ook zijn er limieten voor het storten en opnemen van geld.

Know Your Customer

Een begrip dat je heel veel tegenkomt bij casino’s, is Know Your Customer (Ken Uw Klant). Sommige casino’s doen alsof dit een service is, maar het gaat hier toch echt om het tegengaan van illegale praktijken. Net zoals je geen bankrekening mag openen zonder dat de bank precies weet wie je bent, moet ook het casino nauwlettend in de gaten houden wie er een account heeft.

Op het moment dat je geld wilt opnemen (zeker vanaf een groter bedrag) moet je dan ook bewijzen dat je inderdaad bent wie je zegt. Meestal gebeurt dit door een kopie van je paspoort op te sturen samen met een rekening die naar je huis is gestuurd. Bij echt grote bedragen zijn er zelfs gesprekken mogelijk. Dit zijn regels die soms overdreven kunnen lijken, maar bedoeld zijn om de criminaliteit weg te houden bij casino’s.

Je eigen verantwoordelijkheid bij veiligheid

Natuurlijk moeten alle casino’s betrouwbaar en veilig zijn, maar in de praktijk is dat helaas niet zo. Daarnaast heb je zelfs in het veiligste casino een duidelijke eigen verantwoordelijkheid. Geen enkele veiligheidsmaatregel kan jou stoppen om je wachtwoord over de telefoon met een Russische cybercrimineel te delen. Daarnaast ben jij ook degene die het casino uitkiest en er je geld stort.

Wil je dus zeker weten dat je goed zit, let dan op de volgende dingen:

  • De goklicentie – de licenties van Malta en het Verenigd Koninkrijk zorgen voor een goede basis op het gebied van veiligheid. Controleer ook even of de licentie inderdaad actief is (dat doe je op de website van de licentiehouder).
  • Het slotje in je browser – hoewel eigenlijk iedere website beveiligd zou moeten zijn, is het helemaal belangrijk bij casino’s.
  • Het RNG rapport – laat zien of de spellen eerlijk zijn. Hoe makkelijker je dit rapport kunt vinden, hoe beter.
  • Lees de voorwaarden echt door – hier staat het contract in dat je afsluit met het casino. Overtreedt je hier de regels, dan ben je meestal je account én je geld kwijt.
  • Bekijk het casino bij AskGamblers en ThePogg. Deze websites zijn ontzettend scherp op de betrouwbaarheid van casino’s en hebben vaak ervaring met hoe de casino’s omgaan met klachten of de regels interpreteren.