Veiligheid

De speler die kiest voor een online casino zal voornamelijk kijken naar de veiligheid. Het is tegenwoordig vrij eenvoudig om erachter te komen of een casino aan de veiligheidsnormen voldoet. De legale kansspelaanbieders beschikken namelijk over een licentie van de Kansspelautoriteit (Ksa). Een kansspelaanbieder moet zich aan de regelgeving houden en aantonen dat het financieel gezond is. Daarnaast moeten ook de casino spellen aan de normen voldoen, zodat de speler kan genieten van een eerlijke speelervaring.

Het kan voorkomen dat een online legaal casino in de fout gaat. In dat geval zal de kansspelaanbieder een waarschuwing ontvangen van de Kansspelautoriteit en krijgt het de mogelijkheid om de fout recht te zetten. Een kansspelaanbieder kan zelfs bezwaar indienen, al zal dat in de praktijk weinig tot niet gebeuren. Het dus ondanks een licentie, wel aangeraden om ten alle tijden op te letten.

Drie onderdelen van veiligheid in online casino’s

Er zijn drie belangrijke onderdelen van veiligheid bij online casino’s: financiële veiligheid, veiligheid voor spelers en het weren van criminaliteit uit online casino’s. Hoewel veel van de maatregelen overlappen, worden de verschillende aspecten hieronder afzonderlijk uitgelicht. De onderstaande informatie zorgt voor meer duidelijkheid omtrent de maatregelen die casino’s nemen om de veiligheid van de speler te kunnen garanderen.

Financiële veiligheid in online casino’s

In de casinowereld gaan grote sommen geld om, het gaat om tientallen tot honderden miljoenen euro’s per kansspelaanbieder. Vandaar ook dat de aanbieders veel geld investeren in de beveiliging van het platform. Een online casino loopt ook tegen de nodige veiligheidsproblemen op en eveneens beroofd worden als het niet de juiste maatregelen neemt.

Hoe de casino’s transacties beveiligen

Allereerst zorgen casino’s ervoor dat de infrastructuur op en rondom de website beveiligd is. De eenvoudigste manier hiervoor is het gebruiken van SSL en HTTPS (een website heeft een SSL om HTTPS aan te kunnen bieden). Dit zijn twee systemen die samenwerken en voor dat bekende slotje in het browser zorgen. Met dat slot wordt de informatie die van en naar de website gestuurd wordt, versleuteld. De informatie is dus niet zomaar te onderscheppen of in te zien.

ssl-verbinding veilige verbinding van online casino's

Hackers die het op een online casino gemunt hebben, moeten op de een of andere manier binnendringen in de systemen van het casino. De makkelijkste manier is om de ‘snelweg’ van informatie te gebruiken en zo mee te liften. Door een beveiligde verbinding (HTTPS) is dat niet mogelijk. Bovendien kan informatie die eventueel onderschept wordt, niet gelezen worden. Doordat casino’s veel met gevoelige informatie werken (zoals persoonsgegevens en financiële gegevens), is dit extra belangrijk.

Daarnaast gebruiken betrouwbare casino’s een externe betaalservice. Hierdoor hoeven de aanbieder niet zelf de beveiliging voor een betrouwbare transactie te regelen, maar kunnen ze als een soort webwinkel een specialist inschakelen, die de beveiliging regelt. De laatste beveiliging komt van de bank of  betaalmethode zelf.

Geld beheer bij een online casino

Naast het verzorgen van een veilige transactie, zorgen goede regels over de opslag van het geld ervoor dat het veiligheidsniveau toeneemt. De bekende Europese licenties eisen dat kansspelaanbieders aparte rekeningen openen voor alle spelers. De tegoeden moeten compleet afgescheiden zijn van de tegoeden van het casino. In dat geval heeft de speler ten alle tijden de beschikking over het geldbedrag en zouden financiële problemen bij de kansspelaanbieder geen effect hebben op de eigen tegoeden.

Betrouwbaarheid voor spelers

Het tweede onderdeel van veiligheid voor online casino’s is het bieden van een veilige en betrouwbare omgeving. Dat een casino maatregelen neemt om niet beroofd te worden, is immers geen garantie dat de systemen van het casino kloppen. Ook hier geldt dat de meeste goklicenties hier regels over opleggen aan de casino’s

Het controleren van systemen

Een online casino bestaat uit verschillende systemen die met elkaar samenwerken. Denk bijvoorbeeld aan het platform dat de spellen aanbiedt, de website zelf en de manier waarop alle spelersaccounts worden beheerd en gekoppeld zijn aan de tegoeden van spelers. Deze systemen moeten regelmatig gecontroleerd worden. Er zijn verschillende bedrijven die hierin specialiseren. De bekendste hiervan is eCOGRA, dat in alle lagen van het casino de systemen aan inspectie kan onderwerpen.

Naast de casino’s zelf, worden ook de spellen gecontroleerd. Een goede ontwikkelaar moet ook aan voorwaarden voldoen over de RTP en de manier waarop winsten worden berekend. Voor die spellen geldt dat de Random Number Generator regelmatig gecontroleerd moet worden. Al deze onderdelen moet in orde zijn om in aanmerking te kunnen komen voor een licentie van de Kansspelautoriteit (Ksa).

Random Number Generator

In ieder casino zijn er spelers die vermoeden dat het casino een actieve rol speelt in de uitkomst van bepaalde spellen. Bij een online casino is dit vermoeden niet anders, maar doordat virtuele spellen technisch gezien makkelijker beïnvloedbaar zijn. Het is immers moeilijker om een rouletteballetje een bepaalde kant op te sturen dan een digitaal slot te her-programmeren.

Om te zorgen dat dit niet gebeurt en de uitkomsten van een spel inderdaad willekeurig zijn, is de Random Number Generator (RNG) van groot belang. Deze ‘willekeurige getallenmaker’ doet precies dat: zorgen dat alle uitkomsten helemaal willekeurig zijn. Hierdoor is de RNG de belangrijkste indicatie of spellen betrouwbaar zijn. Deze RNG wordt dan ook regelmatig getest door een select aantal bedrijven. Opnieuw is eCOGRA de bekendste, maar ook Technical Systems Testing (TST) en iTech Labs zijn bekende namen. Bij de betrouwbaarste casino’s staan de uitkomsten van deze tests duidelijk gepubliceerd.

Random Number generator voor veiligheid online casino's

Informele waakhonden

Naast deze officiële instanties is er nog een groep die de casino’s in de gaten houdt. De licenties van Malta en het Verenigd Koninkrijk schrijven voor dat casino’s een Alternative Dispute Resolution (ADR) provider moeten aanwijzen. Deze externe partij behandelt klachten van spelers over het casino en kan in overleg met het casino optreden voor de rechten van spelers of bepalen dat een casino de juiste beslissing heeft genomen. Ook sommige casino’s met andere goklicenties maken gebruik van zulke diensten. De Kansspelautoriteit (Ksa) in Nederland voert ook regelmatig eigenhandig controles uit, het betreft steekproeven.

goklicentie als keurmerk voor veiligheid casino's online

Door de speciale plek die deze ADR providers innemen, hebben ze ook de functie van informele waakhonden. Ze letten erop dat casino’s geen absurde voorwaarden hebben, dat de uitbetaling netjes verloopt en dat casino’s zich aan hun eigen regels houden. Bij vermoedens van valsspelen hebben ze vaak ook de capaciteiten om tests uit te voeren. De belangrijkste ADR providers zijn: The Pogg, Askgamblers en (daar zijn ze weer) eCOGRA. Hoewel deze providers dus geen officiële functie hebben en ze bijvoorbeeld geen boetes of maatregelen kunnen opleggen, zorgen betrouwbare casino’s ervoor dat ze goed samenwerken met deze partijen. De kansspelaanbieders die worden aangeprezen op Online Casino Ground, die beschikken over een licentie van de Kansspelautoriteit en mogen legaal opereren op de Nederlandse markt.

Privacy Policy

Het is daarnaast informatief om eens een kijkje te nemen op de ‘privacy policy’ van een kansspelaanbieder. Daarin staat exact beschreven welke manieren gebruikt voor het verzamelen van data en wat er vervolgens zal gaan gebeuren met de data. Tevens is het mogelijk om te lezen hoe de data zal worden opgeslagen.

Criminaliteit en online casino’s

Casino’s waren altijd al een populaire plek voor criminele activiteiten en dat is online niet anders. Mede doordat een casino een kwetsbare plek is voor het witwassen van illegaal verkregen geld. De casino’s moeten dan ook strenge en strikte maatregelen treffen om dit te voorkomen. Een speler moet diverse persoonsgegevens delen met de kansspelaanbieder, zodat de identiteit kan worden vastgesteld en bevestigd. De casino’s die zich niet voldoende inzetten tegen witwassen en terrorismefinanciering kunnen flinke boetes krijgen van de desbetreffende autoriteiten.

Regels over geldbeheer

Er zijn eveneens strenge regels omtrent het geldbeheer van een speler. Een casinospeler kan bijvoorbeeld niet zomaar een hoog bedrag storten en vervolgens zonder te spelen weer een uitbetaling aanvragen. Er zijn daarnaast nog limieten van kracht en die moet de speler tijdens het registratieproces zelf instellen. Echter hanteren de kansspelaanbieders ook limieten met betrekking tot stortingen en uitbetalingen.

Identificatie spelers van het online casino voor veiligheid

Know Your Customer

Een begrip dat veel voorkomt bij casino’s, is Know Your Customer (Ken Uw Klant). Sommige casino’s doen alsof dit een service is, maar het gaat hier toch echt om het tegengaan van illegale praktijken. Het is bijvoorbeeld ook niet mogelijk om een bankrekeningnummer te openen zonder de benodigde legitimatiebewijzen aan te leveren. Een casino zal ten alle tijden in de gaten houden wie de spelers zijn die een gokje komen wagen.

De speler moet al vanaf het allereerste moment zijn identiteit bevestigen. In het verleden gebeurde dat pas zodra een deelnemer een uitbetaling wilde aanvragen. Er dient een scan van een geldig legitimatiebewijs te worden gemaakt en ook het bankrekeningnummer van de speler dient te worden geverifieerd. Deze regels zijn er puur en alleen om criminaliteit tegen te gaan.

Eigen verantwoordelijkheid bij veiligheid

De speler kan al een goede stap in de juiste richting zetten door te kiezen voor een betrouwbaar, veilig en bovenal legaal online casino. Daarnaast heeft de speler ook een eigen verantwoordelijkheid. Deel bijvoorbeeld nooit persoonlijke gegevens met andere en speel alleen met eigen geld dat gemist kan worden. Er zijn enkele punten waar de speler op kan letten om zeker te zijn van een veilige speelervaring:

Ask Gamblers als portal voor veilig online gokken

De goklicentie – speel alleen bij een online casino met een licentie van de Nederlandse Kansspelautoriteit (Ksa). Het is bij de Kansspelautoriteit mogelijk om op de website te controleren of een casino over een vergunning beschikt.
Het slotje in het browser – hoewel eigenlijk iedere website beveiligd zou moeten zijn, is het extra belangrijk bij online casino’s.
Het RNG rapport – laat zien of de spellen eerlijk zijn. Hoe eenvoudiger dit rapport terug te vinden is, hoe beter. Transparantie toont veel aan.
Lees de voorwaarden echt door – hier staat het contract in dat de speler afsluit met het casino. Een simpele overtreding van de regels kan ervoor zorgen dat een speler niet langer meer bij het speelaccount kan komen.
Bekijk het casino bij AskGamblers en ThePogg. Deze websites zijn ontzettend scherp op de betrouwbaarheid van casino’s en hebben vaak ervaring met hoe de casino’s omgaan met klachten of de regels interpreteren.