— Samenvatting —
Je opent hetzelfde online casino als een vriend, maar ziet andere gokkasten op de homepage. Dat kan komen doordat het casino spellen selecteert op basis van je eerdere speelgedrag. Wij bekeken privacyverklaringen en technische documentatie en ontdekten dat bij zulke aanbevelingen ook het belang van het casino kan meewegen.
Bij jou staan vooral fruitautomaten bovenaan. Bij een ander vliegen de vissers en Egyptische goden over het scherm. Toch spelen jullie bij hetzelfde casino. Hoe kan dat?
De verklaring is te vinden in de lobby van het online casino. De lobby is het overzicht waarin het casino zijn spellen presenteert. Die hoeft er niet voor iedere speler hetzelfde uit te zien. Vergelijk het met een streamingsdienst die jou andere series aanraadt dan je buurman. Alleen gaat het hier om online gokkasten, waar bij je geld kunt winnen en natuurlijk ook kunt verliezen.
Je speelgedrag bepaalt mede wat je ziet
Dat casino's persoonlijke spelaanbevelingen gebruiken, is geen vermoeden. Een voorbeeld is het legale online casino LeoVegas, dat is een legaal online casino. Dit casino beschrijft hoe dit bij hen werkt in artikel 9.6 van zijn Nederlandse privacyverklaring.
LeoVegas gebruikt transactie- en gebruiksgegevens om een lijst met kansspelen of sportwedstrijden samen te stellen die bij je voorkeuren passen. Het systeem berekent welke spellen je waarschijnlijk interessant vindt en zet die in een bepaalde volgorde. Dit gebeurt allemaal automatisch. Er zit niet echt een werknemer handmatig een rijtje gokkasten uit te zoeken.
Dit gebeurt natuurlijk niet alleen bij LeoVegas. Zulke systemen zijn overal wel aanwezig bij online casino's.
Hoe kiest het casino de gokkasten?
Een persoonlijke lobby hoeft niet alleen naar je laatst gespeelde slot te kijken.
| Waar kijkt het systeem naar? | Wat krijg je te zien? |
|---|---|
| Je laatst gespeelde spellen | Gokkasten die je onlangs hebt geopend |
| Je meest gespeelde spellen | Slots waar je vaker naar terugkeert |
| Overeenkomsten met andere spelers | Spellen die mensen met vergelijkbaar speelgedrag kiezen |
| Thema's van gokkasten | Bijvoorbeeld meer gokkasten met hetzelfde soort thema |
| Populairiteit | Gokkasten die op dat moment veel worden gespeeld |
Dit zijn bevestigde onderdelen waarnaar gekeken kan worden. Ik heb gevonden dat de software Optimove onder andere gebruikt wordt door legale casino's in Nederland. ComeOn Group, waar ComeOn! Casino onder valt, gebruikt deze software. Dat hebben ze zelf ook bekendgemaakt.
Wel moeten we onderscheid maken tussen wat de software kan en wat een casino ermee doet. Deze aankondiging vertelt niet welke instellingen ComeOn! in Nederland precies gebruikt. We kunnen hieruit bijvoorbeeld niet concluderen dat spellen met een lagere RTP voorrang krijgen. Wat het wel laat zien: de spellen die je voorgeschoteld krijgt, hoeven niet voor iedere speler hetzelfde te zijn.
Het is niet zo dat ieder casino hetzelfde systeem gebruikt.
Onze opvallendste vondst: ook de RTP kan meewegen
Voor dit artikel bekeken we openbare informatie van casino's en de handleidingen van hun softwareleveranciers. Daarbij vonden we een opvallende instelling in de documentatie van Optimove, namelijk margin aware.
Wanneer deze optie aanstaat, krijgen spellen met een lagere RTP (Return To Player) voorrang als deze dezelfde aanbevelingsscore hebben. De voorkeur van de speler hoeft dus niet de enige factor te zijn.
Ik moet hierbij wel zeggen dat we niet hebben vastgesteld of casino's in Nederland deze instelling ook echt aan hebben staan.
Met deze vondst willen we juist laten zien dat de optie er wel is, maar casino's bepalen zelf wat ze gebruiken. ‘Aanbevolen voor jou' betekent dus niet automatisch ‘geselecteerd vanwege de gunstige spelvoorwaarden'.
Andere volgorde betekent niet automatisch ander aanbod
Staat een gokkast bij jou niet op de homepage? Dan betekent dat nog niet dat je hem niet kunt spelen. Een persoonlijke selectie is iets anders dan de volledige spelaanbod. Bijna alle casino's hebben bijvoorbeeld naast zijn aanbevelingen een openbare A-Z-index met spellen of een zoekfunctie.
Zo’n overzicht helpt om onderscheid te maken tussen een spel dat niet wordt uitgelicht en een spel dat daadwerkelijk ontbreekt.
Krijg je daardoor ook andere winkansen?
Een systeem dat een gokkast aanbeveelt, bepaalt daarmee niet de uitkomst van je volgende spin. Dat zijn twee verschillende zaken.
Bekijk een persoonlijke lobby vooral als een selectie die je aandacht stuurt. Zoek een spel eventueel zelf op en controleer de spelinformatie. Een gokkast kan prima bij je smaak passen, maar het label ‘voor jou’ maakt hem nog geen betere keuze voor je portemonnee, speelervaring of voorkeur. Je zou eerder kunnen zeggen dat het een gestuurde schatting is van wat je voorheen hebt laten zien in het casino.
