De Consumentenbond heeft minister Franc Weerwind een brief gestuurd met de resultaten van hun onderzoek naar online kansspelaanbieders. Volgens de bond zijn overkoepelende speellimieten noodzakelijk, evenals een systeem waarin alle informatie van spelers nauwkeurig wordt bijgehouden.
Minister voor Rechtsbescherming, Franc Weerwind, heeft donderdag aangegeven dat hij in gesprek wil met zowel de Consumentenbond als de genoemde kansspelaanbieders uit het onderzoek dat zij hebben uitgevoerd. Voorzitter Sandra Molenaar heeft een brief gestuurd naar Franc Weerwind met daarin de bevindingen van het onderzoek, waarin zij nadere toelichting heeft gegeven.
In de brief staan 16 aanbevelingen voor het kansspelbeleid in de Nederlandse online gokindustrie. De Consumentenbond is van mening dat grote veranderingen nodig zijn om spelers nog beter te beschermen. Sandra Molenaar benadrukte ook dat de Consumentenbond niet tegen het aanbieden van online kansspelen is.
“De bovenstaande aanbevelingen kunnen de indruk wekken dat de Consumentenbond tegen het aanbieden van online kansspelen is. Maar dat is niet het geval. ”
Sandra Molenaar
De organisatie is van mening dat er aanzienlijk meer inspanningen nodig zijn om de doelstellingen van de Wet Kansspelen op Afstand te behalen:
“De Consumentenbond beschouwt het als een gegeven dat het met een vergunning sinds 1 oktober 2021 in Nederland is toegestaan om online kansspelen aan te bieden. Dat neemt echter niet weg dat dat eerlijk moet gebeuren. Aan spelers is beloofd dat zij gebruik kunnen maken van een veilig, betrouwbaar en controleerbaar aanbod aan online kansspelen met waarborgen tegen kansspelverslaving. Het is ons duidelijk geworden dat daarvan absoluut (nog) geen sprake is en dat consumenten daardoor worden gedupeerd.”
Sandra Molenaar, Consumentenbond
Er worden meerdere onderdelen aangekaart die betrekking hebben op de Nederlandse kansspelmarkt. Allereerst willen ze zien dat de manier veranderen waarop online kansspelen worden aangeboden. Een van de aanbevelingen is dat ze de weergave van speeltegoed reguleren. Op sommige speelautomaten, zoals klassieke gokkasten, is het geld omgezet naar credits. Volgens de Consumentenbond moet dat verboden worden. Er is daardoor minder zicht op wat daadwerkelijk de waarde is van wat ze op dat moment inzetten.
Een ander voorstel in de brief werd al gelijk beantwoord door minister Franc Weerwind. Dit was een voorstel om de standaardinzet van gokkasten te verlagen naar de minimale inzet die mogelijk is. Vaak is de inzet van tevoren al ingesteld en moeten spelers de inzet zelf handmatig omlaag brengen voordat ze gaan spelen. De Consumentenbond wilt het verplicht stellen dat de inzet altijd op de minimale inzet staat zodra een gokkast geopend wordt.
Een ander punt waar de Consumentenbond over valt is dat sommige kansspelaanbieders hun speellimieten hebben ingesteld op maximaal 23 uur en 45 minuten. Daar moet ook onderzoek naar gedaan worden om een betere grens vast te kunnen stellen:
“Ongeacht de achtergrond van een speler, kan worden gesteld dat het voor iedere speler ongezond is om – vrijwel – een heel etmaal achtereen te gokken en dat na een kwartier te (kunnen) herhalen. Op basis van wetenschappelijke onderzoek moet er een speelduur aan te wijzen zijn waarna voor alle spelers geldt dat er sprake is van onmatige deelname. Daarom adviseert de Consumentenbond om voor de speelduur wel een beperking in de wet- en regelgeving op te nemen. De speler kan binnen die grens dan alsnog zijn eigen speelduur bepalen.”
Consumentenbond
Toen het rapport van de NRV (National Rapporteur Verslavingen) werd gepubliceerd, heeft minister Franc Weerwind door laten schemeren toch te willen kijken of er overkoepelende speellimieten mogelijk zijn. De consumentenorganisatie wilt dat er een maximale limiet ingesteld kan worden als het aankomt op het te storten geldbedrag op basis van een bepaalde periode.
Ook zou de Consumentenbond graag zien dat er een overkoepelend systeem komt. Dit is niet alleen voor speellimieten, maar ze willen een systeem aanbevelen waar meer informatie over spelers worden opgeslagen, waaronder de speelduur, het aantal stortingen, het saldo op dat moment, inclusief verloren geldbedragen. In de brief staat het volgende:
“Daarom adviseert de Consumentenbond om een overkoepelend informatiesysteem op te richten en daarbij rekening te houden met de privacy volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit zou bijvoorbeeld kunnen door uitbreiding van het Cruks.”
Consumentenbond
Tenslotte heeft de Consumentenbond gevraagd of er beter toezicht gehouden kan worden door de Kansspelautoriteit. Zo zou de Ksa met valse identiteitsbewijzen aan de slag kunnen om daarmee controles uit te voeren bij online casino's zonder dat ontdekt wordt dat het toezichthouders zijn. Voorheen heeft de Kansspelautoriteit al benadrukt graag dit soort bevoegdheden te krijgen voor beter onderzoek.
Voordat de online gokmarkt in Nederland openging, was de Consumentenbond al betrokken bij dit dossier. Toen de kansspelmarkt op 1 oktober 2021 open is gegaan, maakte de Consumentenbond bekend dat ze uit een gesprek stapten waar op dat moment over de reclamecode voor de gokbranche werd gesproken. Nog geen jaar later streeft de Consumentenbond naar een kansspelmarkt zonder gokreclames. Dit naar aanleiding van een ongericht gokreclameverbod.
Aanbevelingen gedaan aan minister Franc Weerwind:
10 december 2023 
