De hofhouding van ‘Koning TOTO’ moet TOTO-spelers gaan helpen bij verantwoord spelen
24 juni 2023
Verantwoord spelen is een lastige kwestie waar veel online casino’s mee worstelen. TOTO gaat dit probleem binnenkort op een nieuwe en innovatieve manier aanpakken. In samenwerking met het Nederlandse bedrijf Mobile Water wordt er een ‘digitale buddy’ ontwikkeld die spelers moet gaan helpen bij het instellen en bewaken van hun grenzen. De samenwerking tussen Mobile Water en de Nederlandse Loterij (waar TOTO onderdeel van is) kwam tot stand tijdens een innovatie challenge.
De Nederlandse Loterij zette vorig jaar twee innovatie challenges uit. Met deze challenges hoopten zij een oplossing te vinden voor twee belangrijke vraagstukken.
Gezocht: Oplossingen om spelers te helpen passende speellimieten te kiezen bij online kansspelen. Hoe helpen we spelers van online kansspelen bij het bewaken van hun grenzen ‘in the heat of the moment’?
Start-ups, creatieve bureaus en uitvinders werden uitgenodigd om hun oplossingen voor deze uitdagingen in te sturen. Uit alle inzendingen koos de Nederlandse Loterij uiteindelijk 5 partijen die hun oplossing nader mochten toelichten. Degene met de best passende oplossing werd beloond met een innovatiebudget van €25.000.
Mobile Water kwam uiteindelijk als winnaar uit de bus. Zij ontwikkelden een concept met de titel ‘De hofhouding van Koning TOTO’. Deze ‘hofhouding’ bestaat uit verschillende virtuele assistenten, ook wel ‘digitale buddy’s’ genoemd. Spelers kiezen zelf welk van deze buddy’s zij willen gebruiken. Elke virtuele assistent heeft een eigen karakter en adaptieve communicatiestijl. Hierdoor kan de digitale buddy zich aanpassen aan de speler die het moet helpen. De virtuele assistent zal zowel helpen bij het instellen van de speellimieten (challenge 1) als bij het bewaken van de grenzen tijdens het spelen (challenge 2).
Remco van Gastel, senior analist Responsible Gaming bij de Nederlandse Loterij, hoopt de ‘hofhouding van koning TOTO’ snel in de praktijk te kunnen brengen. Hij zegt hierover:
“Het is erg leuk om met Mobile Water samen te werken. We zijn erg enthousiast over ‘de digitale buddy’ en proberen dit idee op korte termijn al in praktijk te brengen. Omdat hier ook wetenschappers bij zijn betrokken, hopen we te kunnen leren hoe we spelers daadwerkelijk nog beter kunnen beschermen.” Wanneer de virtuele assistent daadwerkelijk kan worden gebruikt, is nog niet duidelijk.
