Tijdens een steekproef door CasinoNieuws.nl ontdekten ze dat spelers bij GGPoker kunnen spelen, zelfs als ze ingeschreven staan bij Cruks. Het Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) is een systeem bedoeld om spelers te beschermen tegen overmatig speelgedrag. Zodra iemand zich inschrijft bij Cruks, mag deze persoon niet meer gokken bij Nederlandse casino’s, speelautomatenhallen of online casino’s.
Hoofdredacteur Frank Op de Woerd besloot dit te testen. Ondanks zijn inschrijving bij Cruks, probeerde hij te spelen bij verschillende legale online casino's. Tijdens dit experiment ontdekte hij dat het bij GGPoker toch mogelijk was om te spelen. Bij de andere 25 kansspelaanbieders kreeg hij dit niet voor elkaar.
CasinoNieuws.nl nam contact op met GGPoker en lag het probleem voor. GGPoker reageerde de volgende dag al met een verklaring waardoor het mogelijk was voor Frank om online te spelen in het live casino, maar ook poker spellen uit te testen. Zowel via desktop als op mobiel kon hij op de legale pokersite terecht.
Twee anderen werd door CasinoNieuws.nl gevraagd om uit te proberen of zij konden inloggen bij GGPoker. Beiden stonden op dat moment geregistreerd bij Cruks. Zij kregen een pop-up te zien waarin werd uitgelegd waarom ze niet mogen spelen. Namelijk vanwege de Cruks-registratie.
De verklaring van GGPoker is dat het aan Cruks zelf ligt. Tijdens de opening van de legalisering van online gokken, werkte Cruks nog niet naar toebehoren. Volgens GGPoker had Frank op de Woerd zich juist tijdens die periode dat het systeem nog niet correct werkte ingeschreven bij Cruks.
GGPoker heeft gecontroleerd of Op de Woerd zijn account voor 20 oktober had aangemaakt, maar zijn naam kwam niet naar voren. Mogelijk is er sprake van een foutief ingevoerd BSN of een onjuiste samenstelling van voor- en achternaam, wat tot deze fout heeft geleid. CasinoNieuws.nl vertaalde de e-mail waarin dit werd bevestigd:
“De gegevens op je account zijn niet handmatig door ons ingevoerd en het BSN is inderdaad naar CRUKS verzonden. Je account was daarom niet gemarkeerd als een account waarvoor een nieuwe CRUKS-registratie nodig was. We konden ook niet proactief controleren of je CRUKS-code verouderd was, omdat je BSN niet meer in onze administratie stond. Helaas konden we op geen enkele manier op de hoogte zijn van je CRUKS-registratie.”
Tijdens het lopende onderzoek heeft GGPoker opnieuw gevraagd of Frank op de Woerd zijn account opnieuw kon verifiëren. Daarin moest Frank zijn BSN doorgeven omdat in het systeem het Burgerservicenummer niet opgeslagen mag worden volgens de wet.
“Zou je zo vriendelijk willen zijn om ons opnieuw te voorzien van je BSN? Aangezien het wettelijk niet is toegestaan om Burgerservicenummers op te slaan, zijn wij genoodzaakt om deze opnieuw te vragen. Bedankt voor je begrip en in afwachting van je reactie. Met vriendelijke groet, GGPoker Team Verantwoord Spelen.”
GGpoker e-mail voor het herstellen van de Cruks-fout
6 augustus 2024 
