De Kansspelautoriteit heeft op hun website laten weten dat ze het contract met Human Assistance Network for Daily Support (Hands 24×7) hebben verlengd. Hands 24×7 zet zich in voor spelers met gokproblemen.
Al een aantal jaren is Hands de drijvende kracht achter Loket Kansspel. Dit loket fungeert als centraal aanspreekpunt voor problemen met gokken. Hier kunnen spelers en hun naasten informatie, hulp en begeleiding krijgen. Mocht er nog extra hulp nodig zijn, dan worden ze doorverwezen naar lokale hulpinstanties.
In 2023 is Loket Kansspel meer dan 6600 keer benaderd, zowel door gokkers zelf als door vrienden of familieleden via telefoon, chat of WhatsApp. Ze vroegen om hulp of zochten informatie. De medewerkers van het loket zijn 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar om hulp te bieden.
De Kansspelautoriteit hecht grote waarde aan de bekendheid van Loket Kansspel onder spelers. Het personeel van Hands 24×7 zet zich volledig in om spelers bij te staan bij gokproblemen en beschikt over uitgebreide ervaring op dit gebied. Het is positief dat Loket Kansspel steeds vaker wordt gevonden door mensen. Om deze reden is het contract verlengd en zal in de toekomst worden gewerkt aan het uitbreiden van informatie op de website zelf.
Daarnaast zullen er initiatieven worden genomen om de zichtbaarheid te vergroten en de naam van Loket Kansspel bekender te maken bij specifieke doelgroepen. Hiervoor zal samenwerking worden gezocht met andere instanties die expertise hebben op het gebied van verslavingszorg en preventiebeleid.
De Kansspelautoriteit in Nederland is belast met het toezicht op kansspelaanbieders. Sinds 1 oktober 2021 is online gokken legaal, wat heeft geleid tot een toename van het aantal gokkers, waaronder ook veel mensen met een gokverslaving. Hands24x7 werkt samen met de Kansspelautoriteit om deze spelers te ondersteunen. Door middel van preventiebeleid en het verbeteren van regelgeving streven ze ernaar om het spelen bij Nederlandse online casino's zo veilig mogelijk te maken voor spelers.
8 april 2024 
