Op 1 februari 2024 liet de Kansspelautoriteit op hun website weten dat ze onderzoek hadden gedaan naar cashback bonussen in de gokindustrie. Na zorgvuldig onderzoek is eruit gekomen dat sowieso niet meer gesproken mag worden over ‘cashback’, maar in plaats daarvan ‘een bonus op basis van verlies’. Deze nieuwe term zal per direct ingaan omdat deze type bonussen volgens de wet- en regelgeving voor online kansspelen in Nederland niet toegestaan zijn.
Bij online casino’s wordt al jarenlang gesmeten met cashback bonussen, maar ook bij bijvoorbeeld webshops waar televisies gekocht kunnen worden. Sinds de legalisering van online casino’s in Nederland, mogen de aanbieders deze bonussen niet meer aanbieden. Cashback wordt op vele manieren toegepast als soort van marketingtruc. Het trekt mensen die uiteindelijk toch een deel van hun geld weer terugkrijgen. Dat geeft een positief gevoel. En dat mag volgens de Kansspelautoriteit niet gebeuren.
Daarom zullen spelers deze soort bonussen niet snel tegenkomen in een Nederlands online casino. Een cashback bonus draagt bij aan het verliezen van nog meer geld of het verleggen van grenzen door met hogere inzetten te spelen of nog vaker terug te keren naar het casino.
De uitkomsten van dit onderzoek naar cashback bij online goksites hebben aangetoond dat dit soort bonussen niet bijdragen aan het beschermen van spelers. Er is ook een brief verstuurd naar twee kansspelaanbieders met daarin een formele waarschuwing. Deze aanbieders zouden spelers geld teruggeven op het moment dat ze eerst geld verloren hadden. Dit gebeurde tevens wel op een andere manier dan via cashback bonussen.
Het onderzoek van de Kansspelautoriteit heeft ook blootgelegd dat veel soorten bonussen gekoppeld worden aan het verlies van spelers. Naast de cashback, die op dit moment illegaal is volgens de wet Kansspelen op Afstand, waren er bonussen te vinden bij een aanbieder die niet op basis van verlies uitkeert, maar op een andere manier verliezen van spelers compenseerde.
“Ook dit zet aan tot onmatige deelname. Spelers zetten hoger in, nemen meer risico en spelen vaker. Met alle gevolgen van dien. Bij de Ksa staat het belang van spelers centraal. Een veilige kansspelmarkt en het voorkomen van gokproblemen staan hoog op onze agenda. Om de spelers nog beter te beschermen, verduidelijken we per direct de definitie als basis voor strikt toezicht. Elke bonus die op één of andere manier is verbonden aan verlies is verboden.”
René Jansen, KSA-voorzitter
2 februari 2024 
