Hoe sluit ik zelf (tijdelijk) mijn casino-account?
Wil je tijdelijk stoppen met spelen bij een online casino of wil je jouw account helemaal sluiten? Bij legale online casino’s in Nederland zijn er verschillende mogelijkheden. Je kunt bijvoorbeeld een tijdelijke speelpauze nemen of je account sluiten. Waar je deze instellingen vindt, verschilt per casino. Op deze pagina leggen we uit hoe je dit doet en waar je op moet letten.
Samenvatting
Wil je tijdelijk stoppen met spelen of je casino-account helemaal sluiten? In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je dit doet. We bespreken waar je de juiste instellingen kunt vinden, wat er gebeurt met je saldo, bonussen en openstaande weddenschappen en wat het verschil is tussen een tijdelijke speelpauze, het sluiten van je account en een gokstop via Cruks.
Wat betekent het sluiten van je casino-account?
Als je niet meer bij een online casino wilt spelen, kun je ervoor kiezen om tijdelijk een pauze te nemen of je casino account definitief te sluiten. Bij een tijdelijke speelpauze kun je voor een bepaalde periode niet spelen. Kies je voor een definitieve sluiting, dan geef je aan dat je jouw account bij die aanbieder wilt beëindigen.
Hoe je dit regelt, verschilt per casino. Bij sommige aanbieders kun je zelf vanuit je account een speelpauze instellen of je account sluiten. Bij andere casino’s moet je hiervoor contact opnemen met de klantenservice. Ook de benamingen verschillen. Zo kun je termen als ‘speelpauze’, ‘time-out’ en ‘zelfuitsluiting’ tegenkomen.
Belangrijk om te weten is dat het sluiten van één casino-account niet betekent dat je ook bij andere casino’s niet meer kunt spelen. Wil je gedurende een bepaalde periode helemaal niet kunnen gokken bij legale Nederlandse casino’s? Dan kun je kiezen voor een gokstop via Cruks.
Kan ik mijn casino-account tijdelijk sluiten?
Ja, bij online casino’s kun je verschillende mogelijkheden tegenkomen om tijdelijk niet te spelen. Dit wordt bijvoorbeeld een ‘speelpauze’, ‘time-out’ of ‘zelfuitsluiting’ genoemd.
Tijdens zo’n periode kun je niet spelen bij het casino waar je de pauze hebt ingesteld. Welke periodes je kunt kiezen en wat er met je account gebeurt, verschilt per casino.
Bij meerdere casino’s zoals Oranje Palace, Hard Rock Casino en Kansino kun je bijvoorbeeld zelf een tijdelijke uitsluiting van 1, 7 of 30 dagen instellen. Oranje Palace en Hard Rock Casino noemen dit een ‘zelfuitsluiting’ en Kansino een ‘time-out’. Tijdens deze periode kun je niet verder spelen bij het casino.
Hard Rock Casino geeft daarbij aan dat je een zelfuitsluiting voor een gekozen periode niet eerder kunt stoppen.
Een tijdelijke speelpauze geldt alleen voor het casino waar je deze instelt. Je kunt hierdoor nog wel bij andere online casino’s spelen.
Hoe sluit ik tijdelijk mijn casino-account?
De precieze stappen verschillen per online goksite. Meestal vind je de instelling in je persoonlijke accountomgeving.
Stap 1: Open je accountinstellingen
Log in bij het online casino en open je persoonlijke accountomgeving. Zoek naar ‘Mijn account’, ‘Profiel’ of ‘Accountinstellingen’. De naam van dit onderdeel kan per casino verschillen.
Stap 2: ga naar verantwoord spelen
Zoek in je account naar ‘Verantwoord spelen’ of een vergelijkbaar onderdeel. Hier vind je meestal de instellingen waarmee je tijdelijk kunt stoppen met spelen.
Stap 3: zoek naar de speelpauze
Kies voor ‘Speelpauze’, ‘Time-out’ of ‘Zelfuitsluiting’. Casino’s gebruiken hiervoor verschillende namen. Controleer daarom goed welke optie bedoeld is om tijdelijk niet te spelen.
Stap 4: kies hoelang je niet wilt spelen
Kies de periode waarin je niet wilt spelen. Welke periodes beschikbaar zijn, verschilt per casino. Bij Hard Rock Casino en Kansino zagen we bijvoorbeeld dat je kunt kiezen uit 1, 7 of 30 dagen.
Stap 5: controleer en bevestig je keuze
Lees voordat je bevestigt wat er tijdens de speelpauze met je account gebeurt. Controleer ook of je de gekozen periode tussentijds kunt stoppen. Bevestig daarna je keuze.
Stap 6: controleer de bevestiging
Controleer na het instellen van de speelpauze of je een bevestiging van het casino hebt ontvangen. Dit kan bijvoorbeeld via e-mail of een bericht in je account. Bewaar deze bevestiging eventueel zolang de speelpauze loopt.
Hoe sluit ik mijn casino-account definitief?
Wil je niet alleen een tijdelijke pauze nemen, maar helemaal stoppen bij een bepaald casino? Dan kun je jouw casino-account definitief sluiten.
Hoe je dit doet, verschilt per casino. Bij sommige casino’s kun je dit zelf regelen vanuit je account. Bij andere casino’s moet je hiervoor contact opnemen met de klantenservice.
Bij TOTO vind je bijvoorbeeld in je profiel de optie ‘Account opzeggen’. Bij Kansino en Hard Rock Casino kun je wel zelf een tijdelijke pauze instellen, maar moet je contact opnemen met de klantenservice als je jouw account definitief wilt sluiten.
Voordat je jouw account sluit, is het verstandig om te controleren wat er nog op je account staat. Denk bijvoorbeeld aan:
| ✅ | Geld op je account |
| ✅ | Een uitbetaling die nog wordt verwerkt |
| ✅ | Bonusgeld of actieve bonussen |
| ✅ | Free spins of free bets |
| ✅ | Openstaande sportweddenschappen |
| ✅ | Je transactiegeschiedenis |
Zelf sluiten of contact opnemen?
Kun je in je account een optie vinden zoals ‘Account sluiten’ of ‘Account opzeggen’? Volg dan de stappen die het casino laat zien. Lees voordat je de sluiting bevestigt goed wat er met je account gebeurt. Controleer ook wat er gebeurt met geld dat nog op je account staat.
Kun je deze mogelijkheid niet vinden? Bekijk dan het helpcentrum of neem contact op met de klantenservice. Geef aan dat je jouw account definitief wilt sluiten en controleer of je hiervan een bevestiging ontvangt.
Wat gebeurt er met…
Wat gebeurt er met mijn saldo als ik mijn account sluit?
Heb je nog geld op je casino-account staan? Controleer dan voordat je jouw account sluit hoeveel saldo er nog beschikbaar is. Het is verstandig om je resterende saldo eerst te laten uitbetalen.
Hoe een casino omgaat met geld dat nog op je account staat, kan verschillen. Controleer daarom altijd de informatie die het casino laat zien voordat je de sluiting bevestigt.
Heb je al een uitbetaling aangevraagd? Bekijk dan in je transactiegeschiedenis wat de status hiervan is. Je kunt eventueel een screenshot maken van je saldo, transacties en de aangevraagde uitbetaling voordat je jouw account sluit.
Wat gebeurt er met mijn bonus?
Heb je nog bonusgeld, free spins, free bets of een andere actieve bonus? Controleer dan voordat je jouw account sluit wat hiermee gebeurt.
Een speelpauze of het definitief sluiten van je account kan gevolgen hebben voor bonussen die nog actief zijn. Dit kan per casino en bonus verschillen.
Bekijk daarom voordat je jouw account sluit welke bonussen nog actief zijn en lees de voorwaarden van deze bonussen. Zo weet je vooraf of bijvoorbeeld bonusgeld, free spins of free bets komen te vervallen.
Wat gebeurt er met openstaande weddenschappen?
Heb je een account bij een online casino waar je ook op sport kunt wedden? Dan kunnen er nog weddenschappen openstaan als je jouw account tijdelijk of definitief wilt sluiten. Denk bijvoorbeeld aan een weddenschap op een voetbalwedstrijd die pas een paar dagen later wordt gespeeld.
Controleer voordat je jouw account sluit wat er met deze weddenschappen gebeurt. De regels hiervoor kunnen per bookmaker en per soort sluiting verschillen.
Heb je nog openstaande weddenschappen? Maak dan eventueel een screenshot en bekijk de voorwaarden van het casino voordat je jouw account sluit.
Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mijn casino-account sluit?
Nee, het sluiten van je casino-account betekent niet automatisch dat al je persoonsgegevens direct worden verwijderd. Het sluiten van je account en het verwijderen van je persoonsgegevens zijn twee verschillende zaken.
Online casino’s kunnen verplicht zijn om bepaalde gegevens na het sluiten van je account te bewaren. Denk bijvoorbeeld aan gegevens die nodig zijn om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Wil je weten welke gegevens het casino na het sluiten van je account nog bewaart? Bekijk dan het privacybeleid van het casino of vraag dit na bij de klantenservice.
Kan ik een gesloten casino-account weer openen?
Of je een gesloten casino-account later weer kunt openen, hangt af van de manier waarop je het account hebt gesloten en de regels van het casino.
Bij een tijdelijke speelpauze kun je niet spelen zolang de gekozen periode loopt. Deze periode kun je niet altijd eerder stoppen. Hard Rock Casino geeft bijvoorbeeld aan dat je een tijdelijke zelfuitsluiting niet eerder kunt stoppen.
Bij een definitieve sluiting kunnen andere regels gelden. Bij Starcasino staat bijvoorbeeld dat een definitief gesloten account niet opnieuw kan worden geactiveerd en dat je daarna geen nieuw account kunt aanmaken.
Controleer daarom voordat je jouw account definitief sluit of je deze keuze later nog kunt terugdraaien.
Tijdelijk sluiten, definitief sluiten of Cruks?
Welke mogelijkheid het beste past, hangt af van wat je wilt. In de tabel hieronder zie je de belangrijkste verschillen.
| Je wilt… | Mogelijkheid |
|---|---|
| Een tijdje niet spelen bij één casino | Tijdelijke speelpauze |
| Niet meer spelen bij één casino | Casino-account sluiten |
| Niet meer gokken in Nederland, online en fysiek | Cruks |
| Blijven spelen, maar minder geld of tijd besteden | Speellimieten verlagen |
Wil je voorkomen dat je bij alle legale casino’s in Nederland kunt gokken? Dan kun je jezelf inschrijven in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Met een gokstop via Cruks kun je minimaal zes maanden niet gokken bij legale online casino’s, speelhallen en casino’s in Nederland.
Wil je wel blijven spelen, maar meer controle houden over hoeveel geld of tijd je besteedt? Dan kun je ook je speellimieten aanpassen.
Hulp nodig bij stoppen met gokken?
Wil je jouw casino-account sluiten omdat je merkt dat gokken te veel tijd of geld kost? Dan zijn er verschillende mogelijkheden om tijdelijk of helemaal te stoppen met gokken.
Met een gokstop via Cruks kun je jezelf voor minimaal zes maanden uitsluiten van alle legale online casino’s, speelhallen en casino’s in Nederland. Je kunt ook hulp of advies zoeken als je merkt dat stoppen met gokken lastig is.
Op onze pagina over verantwoord gokken lees je meer over verantwoord speelgedrag, een gokstop en waar je terechtkunt voor hulp.
Veelgestelde vragen over het sluiten van je casino-account
Dat verschilt per casino. Bij sommige online casino’s kun je jouw account zelf sluiten via de accountinstellingen. Bij andere casino’s moet je hiervoor contact opnemen met de klantenservice.
Nee, je kunt niet met één accountsluiting al je losse casino-accounts sluiten. Wil je gedurende een bepaalde periode helemaal niet kunnen gokken bij legale Nederlandse aanbieders? Dan kun je een gokstop nemen via Cruks.
Dat hangt af van de gekozen speelpauze en het casino. Een tijdelijke speelpauze kun je niet altijd eerder stoppen. Bij Hard Rock Casino kan een tijdelijke zelfuitsluiting bijvoorbeeld niet eerder worden beëindigd. Controleer dit daarom voordat je de speelpauze bevestigt.
Dat verschilt per casino en de manier waarop je jouw account hebt gesloten. Bij StarCasino staat bijvoorbeeld dat je na een definitieve accountsluiting geen nieuw account kunt aanmaken. Controleer daarom vooraf wat de gevolgen van een definitieve sluiting zijn.
