— Samenvatting —
Kansspel-expert Paul Strikers ziet dagelijks in de praktijk dat high rollers afhaken bij legale online casino's. Zij wijken uit naar het illegale circuit. Meer dan de helft van het geld wordt bij illegale casino's ingezet ondanks dat meer dan 90% van de spelers wel bij legale casino's speelt. Volgens Strikers is een legale kansspelmarkt met high roller functionaliteiten noodzakelijk.
Meer dan 90% van alle Nederlanders die wel eens in een online casino spelen, doen dat bij een legale aanbieder. Toch wordt meer dan de helft van het geld uitgegeven bij illegale casino's. In zijn nieuwste column legt kansspel-expert Paul Strikers uit dat deze cijfers volkomen logisch zijn.
De cijfers van de Kansspelautoriteit kloppen. Meer dan 90% van de spelers speelt legaal. Toch wordt de helft van het geld ingezet bij illegale casino's. Dat is geen statistische nuance. Dat is de kern van het verhaal. Het laat namelijk zien dat een procentueel kleine groep spelers voor heel veel omzet bij het casino zorgt.
Deze groep zijn de high rollers, mensen die met veel geld gokken. De legale markt verliest steeds meer de grip op deze groep spelers. De recreatieve spelers spelen zoals het hoort bij legale casino's, maar de spelers die zorgen voor een groot deel van de omzet, spelen bij casino's zonder vergunning.
Dit beeld herken ik volledig. De uitstroom naar het illegale aanbod van de high rollers zie ik op dagelijkse basis gebeuren.
Waarom kiezen high rollers voor de illegale markt?
Je zou kunnen denken dat high rollers niet meer bij legale casino's spelen uit rebellie, maar dat is het niet. Ze spelen niet illegaal om illegaal te spelen. Ze kiezen puur voor gemak.
Door alle maatregelen die casino's van de Nederlandse overheid moeten nemen, voelt het spelen bij legale casino's voor de meeste high rollers simpelweg niet fijn meer. Voor een high roller is het heel hinderlijk om te spelen met een stortingslimiet die voelt alsof iemand een nul is vergeten.
Als een highroller deze limiet wil verhogen, moet hij gegevens aanleveren bij het casino voor inkomenschecks waar ze zelfs bij een bank zenuwachtig van worden.
Er gaan door de inzetten van een high roller bij het casino meer alarmen af dan rookmelders bij het gourmet en door alle netto-stortingslimieten, zorgplicht gesprekken en limietblokkades gaat het speeltempo er volledig uit. High rollers willen dat niet.
Ik begrijp het heel goed dat high rollers zeggen: “Doe mij maar een omgeving waar ik niet eerst 10 formulieren in hoef te vullen voordat ik kan spelen zoals ik wil spelen.”
Een rijker product
Daarnaast is een illegaal casino voor een high roller ook interessant omdat het een rijker product biedt. High rollers komen voor een bepaalde ervaring. Dat heeft niet alleen met spelen met grote inzetten te maken, maar ook met technische functionaliteiten zoals een vip experience, autoplay en bonus buys. Die laatste twee zijn in Nederland verboden.
Andreas Ditsche sprak in zijn keynote op Gaming in Holland over iemand die houdt van steak.
Stel, iemand houdt van steak. Zijn vriend wil dat hij minder rood vlees eet, dus vraagt stiekem aan hij de chefkok: bak het vlees door, serveer minder, strooi er (te)veel zout op, en maak het duurder.
Wat doet de steakliefhebber? Die stopt niet met het eten van steaks!
Hij loopt weg en zoekt een ander restaurant. Dat geldt precies zo voor een high roller in een online casino. Hij gaat op zoek naar een casino die hem een betere ervaring biedt.
Flinke consequenties
Het weglopen van de high rollers lijkt een klein probleem, maar is voor casino's een heel groot probleem. Zij zorgen immers voor een groot deel van de omzet van een casino. In iedere kansspelmarkt geldt: een klein deel van de spelers zorgt voor een groot deel van de omzet.
De Kansspelautoriteit kijkt met trots naar het hoge kanalisatiecijfers – het cijfer dat laat zien hoeveel spelers bij legale casino's spelen -, maar in de praktijk zien we grotere problemen als de money makers de legale markt verlaten.
Kansen
Naar mijn mening moeten we toe naar een situatie waarbij high rollers bij legale casino's willen spelen. Daarvoor zullen er high roller-functionaliteiten aan het huidige kansspelbeleid moeten worden toegevoegd. Dat schept potentie om de legale markt een duurzame boost te geven. Niet alleen de spelers, maar ook het geld moet legaal spelen.
