Vergissing Holland Casino: geen €100.000 maar €88 en een dinerbon
9 augustus 2023
In een opmerkelijk voorval vorige maand heeft een man uit Goirle gedacht dat hij de jackpot had gewonnen in een casino in Breda. Zijn kortstondige vreugde eindigde echter abrupt toen bleek dat er sprake was van een menselijke fout. De teleurgestelde man ontving als compensatie voor deze blunder enkel een bescheiden dinerbon, zo vertelde hij aan Omroep Brabant.
Terwijl de man aan een gokautomaat speelde, sloeg deze plotseling op tilt. “Ik begreep aanvankelijk niet wat er gebeurde,” vertelde hij aan de omroep. Het casinopersoneel kwam snel naar het echtpaar toe. “Ze vertelden ons dat we een ton hadden gewonnen. Mijn vrouw viel bijna van haar stoel van verbazing.”
Na felicitaties van medegasten en personeel, voerde een manager een extra controle uit. “Toen hij terugkwam, deelde hij mee dat er een fout was gemaakt en dat ik niet gewonnen had. En dat was het dan.” Volgens de man betreurde het casinopersoneel de situatie enorm.
Als goedmakertje ontving het echtpaar een dinercheque. De man vindt dit echter niet in verhouding staan tot de ernst van de fout. “Holland Casino is maar een paar tientjes kwijt aan zo'n dinerbon, terwijl ze zojuist een fout van een ton hebben gemaakt.” Hij benadrukt dat hij niet per se recht heeft op 100.000 euro, maar hij vindt de geboden dinerbon een belachelijke reactie op zo'n grote vergissing. Het incident heeft zijn enthousiasme aanzienlijk getemperd.
Holland Casino erkent dat er sprake was van “een bijzonder vervelende menselijke fout” die nog nooit eerder is voorgekomen. “Dit had natuurlijk nooit mogen gebeuren en we bieden onze excuses ervoor aan,” aldus het casino in een verklaring.
“Het betrof een Mystery Jackpot, waarbij altijd kleine prijzen vallen, in dit geval een bedrag van 88 euro. Een medewerkster heeft per abuis de meldcode van deze prijs verward met een groot geldbedrag.” Het casino legt uit dat de speelautomaat wordt geblokkeerd bij een Mystery Jackpot, maar dat er geen prijs op het apparaat wordt weergegeven. Hierdoor ontstond de verwarring en leek het alsof de automaat op tilt sloeg.
Het casino heeft aangegeven opnieuw contact op te willen nemen met de man om tot een passende oplossing te komen.
