CBD Holland Casino voldoet niet aan normen, Ksa geeft aanwijzing
17 november 2023
De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft onlangs Holland Casino aangesproken vanwege tekortkomingen in hun controledatabank (CDB). Holland Casino moet binnen zes weken deze tekortkomingen aanpakken en ervoor zorgen dat hun CDB voldoet aan de wettelijke vereisten.
Tijdens een online vergadering in december 2021 tussen Holland Casino, de Kansspelautoriteit (Ksa) en een subcontractant werden de eerste problemen met de Controledatabank (CDB) van Holland Casino besproken, waaronder moeilijkheden met speellimieten. In hun jaarverslag van 2022 erkende Holland Casino dat er problemen waren in de werking van hun systemen met betrekking tot de CDB.
Sinds het verkrijgen van de vergunning heeft Holland Casino moeite gehad om zelfstandig aan de CDB-eisen te voldoen. De Ksa moest veelvuldig ingrijpen en bijsturen. Holland Casino bleek niet in staat om zelfstandig nieuwe problemen te detecteren of op te lossen.
De tekortkomingen van Holland Casino leidden tot verwerkingsproblemen bij de Ksa. Het bedrijf verstrekte regelmatig onjuiste en onvolledige spelersgegevens, wat het toezicht bemoeilijkte. Ondanks meerdere meldingen van de Ksa, nam Holland Casino geen adequate maatregelen om deze issues op te lossen.
Alle online goksites in Nederland, inclusief Holland Casino, moesten voor 16 juli 2022 een geüpdatet datamodel implementeren. Holland Casino vroeg om uitstel, maar slaagde er zelfs binnen deze verlengde termijn niet in om de implementatie succesvol af te ronden.
Holland Casino beweert dat ze de implementatie van het datamodel versie 1.1 hebben voltooid en de tekortkomingen hebben verholpen. Het bedrijf stelt ook dat het de problemen grotendeels zelfstandig heeft opgelost, in tegenstelling tot de beweringen van de Ksa.
Als Holland Casino niet binnen de gegeven termijn voldoet aan de aanwijzing van de Ksa, die vereist dat hun Controledatabank (CDB) aan de wettelijke eisen voldoet, kan de toezichthouder strengere maatregelen nemen. Deze maatregelen kunnen uiteenlopen van het opleggen van een boete tot mogelijk zelfs het intrekken van hun vergunning voor het aanbieden van online kansspelen.
