De legale kansspelaanbieder Unibet ontving begin juni 2022 een licentie van de Kansspelautoriteit (Ksa), amper een maand later ging het platform live. De Zweedse gokgigant was voor de regulering van de online kansspelmarkt al actief in Nederland, waardoor het bedrijf langer moest wachten op een vergunning. Er zijn dan ook een groot aantal Nederlandse spelers die eerder al een account hadden aangemaakt. De spelers moeten nu opnieuw een account aanmaken en kunnen geen gebruik meer maken van de oude inloggegevens. Opvallend genoeg ontvangen de oud-leden van Unibet geen welkomstbonus door een technische fout.
De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft aangegeven op de hoogte te zijn van de problemen rondom de bonussen bij Unibet. Het spelbedrijf heeft op zijn beurt aan de autoriteit laten weten bezig te zijn om het probleem te verhelpen. De problemen waren vrijwel direct merkbaar nadat het platform werd gelanceerd. De spelers die te maken kregen met een bonusblokkade zochten massaal naar een reactie bij de klantenservice.
De technische problemen waren onduidelijk bij de medewerkers van de Unibet klantenservice. De nieuwe leden ontvingen namelijk verschillende reacties vanuit de support, zoals valt terug te lezen op diverse fora. Bepaalde spelers zouden een bonusblokkade hebben gekregen tot 13 september 2022. Dat zou volgens de medewerkers van Unibet komen door de strenge regelgeving van de Kansspelautoriteit, terwijl andere spelers verantwoord wedden interventies zouden zijn toegepast. Er zijn ook meldingen van spelers die de bonus wel ontvingen, maar vervolgens weer zagen verdwijnen.
Online casino Unibet is één van de bekendste gokbedrijven ter wereld. De Zweedse aanbieder is internationaal actief en mag sinds deze zomer ook legaal kansspelen aanbieden in Nederland. Naast een ruim spelaanbod aan casino spellen kan de speler er ook voor kiezen om te wedden op sporten. Een account aanmaken bij Unibet is mogelijk vanaf 18 jaar of ouder. Spelers van 24 jaar of ouder komen in aanmerking voor een welkomstbonus.
12 juli 2022
