— Samenvatting —
Als je merkt dat je gokgedrag overmatig wordt, is het verstandig om een pauze te nemen. Je kunt daarbij een time-out nemen, een gokstop door je in te schrijven in CRUKS of je account te sluiten. In dit artikel leggen we uit wat het verschil tussen deze drie maatregelen is.
Wil je even stoppen met gokken? Dan kun je bij een legaal online casino verschillende maatregelen nemen. Je kunt een time-out instellen, je account sluiten of jezelf inschrijven bij CRUKS. Maar die opties zijn niet hetzelfde. Wat gebeurt er precies als je voor één van deze mogelijkheden kiest? En wanneer is een account sluiten niet genoeg?
Gokken is entertainment. Net als het kijken naar een film of het bezoeken van een concert. Ook die bezigheden kosten geld. Concert- of bioscoopkaartjes zijn immers niet gratis. Gokken kost ook geld. Het verschil is echter dat je met gokken ook geld kunt winnen waar je dat met een concert niet kunt.
Dat winst en verlies element maakt gokken uniek. Het zorgt voor spannende ontspanning. Zolang je binnen de grenzen van je eigen limieten speelt is er niet veel aan de hand. Je wint een keer wat en verliest soms wat. Het wordt problematisch wanneer je steeds meer in gaat zetten en niet meer verantwoord speelt.
Als je bij jezelf merkt dat je met steeds meer geld gaat gokken en gedachten krijgt dat je nog wat meer in moet zetten om je verloren geld terug te winnen, negeer dat dan niet. Het is een sterke aanwijzing dat je gokgedrag uit de hand aan het lopen is. Daar moet je iets mee. Het beste is om even te stoppen met gokken. Gelukkig zijn daar in Nederland stappen voor die je kunt zetten.
Even pauze
Wie minder of helemaal niet meer wil gokken, krijgt bij online casino's verschillende opties voorgeschoteld. De termen time-out, account sluiten en CRUKS worden daarbij nog weleens door elkaar gebruikt. Dat is begrijpelijk, want met alle drie de opties kun je tijdelijk of definitief stoppen met spelen. Het grote verschil zit echter in waar de maatregel geldt, hoe lang deze duurt en hoe makkelijk je weer kunt beginnen.
Laten we beginnen met een time-out. Een time-out is een pauze die je bij een online casino zelf kunt instellen. De precieze mogelijkheden en voorwaarden kunnen per goksite verschillen. Je kunt bijvoorbeeld aangeven dat je gedurende een bepaalde periode niet wilt spelen of uitgesloten wilt worden. Tijdens die periode kun je doorgaans niet inloggen of geen nieuwe inzetten plaatsen.
Het belangrijke verschil met CRUKS is dat een time-out alleen betrekking heeft op de betreffende aanbieder. Als je bij het ene casino een time-out neemt, betekent dat niet dat je bij andere casino's ook een time-out hebt.
Als je meerdere casino accounts hebt, is het goed om bij alle casino's een pauze te nemen. Als je dat teveel moeite lijkt, kun je overwegen om jezelf in te schrijven bij CRUKS. Dat register geldt overkoepelend voor alle casino's.
Inschrijven in CRUKS
Als je jezelf inschrijft bij CRUKS dan neem je officieel een gokstop. Je toegang tot (online) casino's wordt voor minimaal zes maanden geblokkeerd. Je ziet dat we online in de vorige zin tussen haakjes schrijven. CRUKS is breder dan alleen online casino's. Ook speelhallen en landgebonden casino's zoals vestigingen van Holland Casino vallen onder een CRUKS inschrijving. Dat betekent dat je ook niet offline kunt gokken.
Zes maanden is de minimale periode dat je in het CRUKS kunt staan. Je kunt ervoor kiezen om jezelf ook voor een langere periode in te schrijven. Bij een langere inschrijving kun je je gokstop eerder dan de einddatum beëindigen. Daarvoor geldt wel een bedenktijd van acht dagen. Doordat CRUKS voor alle landgebonden en online casino's geldt, is het een maatregel die verder gaat dan een time-out bij één casino.
Nooit meer gokken
Naast een tijdelijke gokstop kun je ook beslissen dat je nooit meer wilt gokken. Je kunt dan je account bij een online casino sluiten. Bij sommige casino's kun je dat grotendeels zelf in je account regelen. Bij andere casino's moet je voor het definitief sluiten van je account contact opnemen met de klantenservice.
Het sluiten van je account is een vrij rigoureuze maatregel als je niet meer wilt gokken. De eerste vraag die je jezelf kunt stellen is of een tijdelijke pauze van het gokken niet beter bij jouw situatie past. Daarnaast geldt voor het sluiten van een account hetzelfde als voor het nemen van een time-out. Hoe effectief is dat nu eigenlijk als je bij meerdere casino's een account hebt en die wel laat bestaan?
Als je vandaag besluit om te stoppen met gokken en je sluit je account, maar morgen wil je weer spelen dan kun je bij een ander casino een nieuw account openen. Wie houd je dan eigenlijk voor de gek?
Theoretisch zou je zelfs weer kunnen gaan spelen bij hetzelfde casino, maar daar zitten in de praktijk wel wat haken en ogen aan. Je kunt het casino verzoeken om je account weer te heropenen. Elk casino heeft daar eigen regels voor.
Het is een misvatting om te denken dat je simpelweg na het sluiten van je account over een tijdje wel weer een nieuw account bij hetzelfde casino kunt openen. Dat kan niet. Omdat het casino's je gegevens bewaren zullen ze bij de controle van je nieuwe account ontdekken dat jouw personalia en bankrekening al in hun systeem staan.
Kan een online casino mijn account zomaar sluiten?
Nee, een online casino kan je account niet ‘zomaar' sluiten. Maar als er sterke aanwijzingen voor risicovol speelgedrag zijn, mag een casino je account sluiten. Naast hele heftige aantijgingen zoals het witwassen van zwart geld of het misbruik maken van de voorwaarden van bijvoorbeeld casinobonussen, is ook zorgwekkend speelgedrag een aanleiding om je account te sluiten.
Een casino is daarbij gehouden aan de zorgplicht die het voor alle spelers heeft. Het casino zal eerst proberen met jou in gesprek te komen als het vermoeden bestaat dat er mogelijk problemen zijn ontstaan. Ook kan het casino eerst met de Kansspelautoriteit overleggen voordat het tot accountsluiting over gaat.
Als het casino jouw account sluit, kun je daar als speler bezwaar tegen maken. Je kunt het casino vragen om tekst en uitleg te geven en je kunt zelfs een officiële klacht indienen. Maar wellicht is het slimmer om eerst even kritisch naar je eigen speelgedrag te kijken. Heeft het casino misschien een punt om tot deze actie over te gaan? Een casino sluit je account niet zomaar. Zij verliezen daarmee immers een klant.
Hoe werkt een verplichte gokstop?
In plaats van het sluiten van je account kan een casino ervoor kiezen om de Kansspelautoriteit te vragen om jou op te nemen in CRUKS. Dit kan een casino doen als ze vermoeden dat jouw gokprobleem groter is dan het account dat je bij dat casino hebt.
Een verplichte gokstop betekent in Nederland dat iemand zonder diens eigen instemming in CRUKS wordt ingeschreven. Het is dus iets anders dan wanneer iemand zichzelf vrijwillig bij CRUKS inschrijft. De officiële term is onvrijwillige inschrijving in CRUKS.
Naast online casino's kunnen ook jouw naasten je ook inschrijven in CRUKS. Dat kunnen ze niet direct te doen. Dat gaat altijd via de Kansspelautoriteit. Je kunt hier een weerwoord op geven. De Kansspelautoriteit gaat je altijd vragen om jouw eigen zienswijze te delen.
Als de Ksa beslist dat een verplichte gokstop de juiste stap is, dan wordt je voor de duur van zes maanden ingeschreven in CRUKS. Na die zes maanden verdwijnt de inschrijving automatisch en kun je weer deelnemen aan kansspelen, mocht je dat willen.
