VNLOK en NOGA reageren op onderzoek van de Consumentenbond
26 oktober 2023
Het artikel ‘Online casino’s misleiden spelers en zetten aan tot overmatig gokken’ werd op 24 oktober door de Consumentenbond geplaatst op hun website. De VNLOK (Vergunde Nederlandse Online Kansspelaanbieders) en NOGA (Nederlandse Online Gambling Associatie) hebben deze gelezen en reageren erop. Beide brancheverenigingen hebben aangegeven zich niet te herkennen in conclusies die zijn getrokken door de Consumentenbond. In het artikel werd aangegeven dat alle casino’s de wet hadden overtreden en met name Holland Casino en de TOTO waren de grootste boosdoeners.
Het team achter VNLOK en NOGA zijn zich ervan bewust dat ze belangrijke verplichtingen dragen voor het beschermen van spelers en gevoelige doelgroepen tegen gokverslaving. Dagelijks zetten veel medewerkers zich in voor het beter en veiliger maken van de Nederlandse gokindustrie. Zo nemen ze zelf initiatief tot zelfregulering en doen niet alleen wat wettelijk moet. Er is bijvoorbeeld al een lager speellimiet voor jongvolwassenen en ook geldt de Reclamecode Online Kansspelen.
De leden van VNLOK en NOGA streven naar een betrouwbare speelomgeving door te handelen naar de wet- en regelgeving van de Wet Kansspelen op Afstand. Ook de Kansspelautoriteit, gokautoriteit van Nederland, houdt hier toezicht op. Mochten er overtredingen begaan zijn, dan zal de Kansspelautoriteit daartegen optreden.
De Consumentenbond heeft de brancheverenigingen nooit betrokken bij het onderzoek naar online casino’s in Nederland. Er is nooit inzage gegeven in het onderzoek en geen wederhoor gevraagd voor publicatie. Als de aanbieders of brancheverenigingen op enige wijze betrokken zou zijn in deze kwestie, had men kunnen verduidelijken welke eisen de wet- en regelgeving stelt en hoe deze eisen zijn nageleefd met betrekking tot de wet Kansspelen op Afstand.
“Ook hadden dan evidente onjuistheden in het onderzoek voorkomen kunnen worden. Vervolgens hadden mogelijke zaken die verbetering behoeven geadresseerd kunnen worden bij de leden van VNLOK en NOGA.“ aldus VNLOK.
De VNLOK en NOGA zijn teleurgesteld en laten weten dat de Consumentenbond dit nagelaten heeft: “niet in het belang van een goed geïnformeerde en beschermde consument en draagt ook niet bij aan een eerlijk debat over online kansspelen.”
Gokken is een bekend fenomeen en heeft een lange geschiedenis die teruggaat tot de oudste tijden van de mensheid. De kansspelsector blijft vastbesloten om in samenwerking met de politiek, toezichthouders en alle andere relevante belanghebbenden te waarborgen dat gokken op een gecontroleerde, veilige en verantwoorde manier plaatsvindt met het oog op de bescherming van consumenten.
VNLOK en NOGA vinden het vanzelfsprekend dat een gereguleerde markt een veilige markt is. Bij illegale kansspelaanbieders zouden de consumenten slechter af zijn en wordt er totaal geen bescherming geboden. Door de gokmarkt te reguleren kan er een aantrekkelijk online spelaanbod aangeboden worden terwijl kwetsbare doelgroepen beschermd blijven tegen risico’s die online kansspelen met zich meebrengen.
Om een juiste balans te vinden is er meer kennis nodig van de sector. Cijfers die betrouwbaar zijn en meer onderzoek is erg belangrijk. In het debat dat door de politiek gevoerd wordt, ontbreekt vaak de kennis en expertise. De brancheorganisaties maken zich beiden zorgen hierover. Ook VNLOK en NOGA, naast Holland Casino en de TOTO, gaan graag in gesprek met de Consumentenbond over het onderzoek dat is uitgevoerd. Het is de beste wijze om ‘nu en in de toekomst’ goed beschermd te blijven tegen risico’s van kansspelen en het tegengaan van gokverslaving.
In een verklaring heeft Holland Casino aangegeven direct zaken aan te gaan passen.
